Ngày 23/11/2010 vừa qua, tại Trụ sở chính Vita Share, Anh Trần Thái Tường - Quản lý kênh siêu thị của Kplus (K+) đã hướng dẫn cho đội ngũ nhân viên bán hàng về các kiến thức sản phẩm "Truyền hình số vệ tinh K+".

Chương trình được anh chia sẻ chú trọng về các tính năng, các ưu nhược điểm, các thế mạnh của sản phẩm mà K+ muốn mang đến sự thuận tiện nhất cho người tiêu dùng.

Anh Trần Thái Tường chia sẻ về sản phẩm K+

Với các gói sản phẩm đa dạng, tạo cơ hội cho người tiêu dùng nhiều chọn lựa, phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

Gói kênh Access: hơn 30 kênh Tiếng Việt

Gói kênh Family hơn 55 kênh

Gói kênh Premium hơn 70 kênh (trong đó có 2 kênh đặc sắc K+1 và K+NS)

Gói kênh HD với 8 kênh HD nguyên bản cho hình ảnh (true HD với chuẩn hình ảnh 16:9) và nội dung chất lượng cao.

Các giải bóng đá hay & danh tiếng chỉ có duy nhất trên K+ được phát sóng trên kênh K+1 và K+ NS

Các trận ngoại hạng Anh ngày chủ nhật (các trận thứ 7 và thứ 2 chắc chắn xem được trên thuê báo của K+)

Giải Tây Ban Nha, Giải Ý và cup C1 Châu Âu

Tất cả các kênh phát sóng trên K+ đều có bản quyền chính thức.

Điều đặc biệt hơn là khi khách hàng chọn sản phẩm của K+, K+ luôn có đội ngũ lắp đặt di động tận tình phục vụ cho khách hàng, kể cả những nơi không thể kết nối truyền hình cáp, phục vụ nhu cấu giải trí và mang thông tin hữu ít cho người tiêu dùng ở các vùng nông thôn tiêu biểu như là ở các tỉnh miền Tây Nam Bộ,...

Đội ngũ nhân viên bán hàng K+ luôn chăm chú theo dõi

Chương trình không chỉ chia sẻ về kiến thức sản phẩm mà còn cơ hội cho tất cả NVBH, NV quản lý tất cả các chi nhánh các tỉnh thuộc vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long, và các tỉnh Đông nam Bộ về tụ hội cùng nhau, chia sẻ những kinh nghiệm, vướng mắc về sản phẩm trong quá trình bán hàng. Từ đó rút ra những bài học những kinh nghiệm góp phần cho việc bán hàng của mình tốt hơn.

Sau buổi chia sẻ của Anh Tường, tất cả NVBH cũng như các Coach đều được làm Bài test kiến thức sản phẩm. Ngoài mục đích giúp cho đội "bán hàng" ôn lại "bài" còn giúp cho đội ngũ quản lý K+ có hướng đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng của đội ngũ nhân viên mình.

Anh Tường nhấn mạnh: "Là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh về lĩnh vực hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ không ai không muốn bán được hàng, có doanh thu, có lợi nhuận để công ty được vận hành và ngày càng lớn mạnh... Nhưng không phải vì lý do đó mà người bán hàng phải nói "quá" về sản phẩm, hay nói dối với khách hàng. Ngoài mục tiêu bán được hàng, người bán hàng K+ phải mang lại niềm vui và lợi ít của sản phẩm trao trao khách hàng, luôn luôn trung thực khi nói về các tính năng của sản phẩm, mang niềm tin và uy tín về chất lượng cũng như giá cả cho người tiêu dùng. K+  luôn mang lại giá trị cộng thêm cho người tiêu dùng. Đó mới thực sự là đều K+ mong muốn".

Cùng nhau "thực tập bán hàng"

Sau chương trình, tất cả mọi người cùng nhau ăn buổi cơm trưa đầm ấm cùng nhau "ôn lại kiến thức sản phẩm" chuẩn bị cho buổi chiều thực hành bán hàng do Ts. Trịnh Quốc Trị hướng dẫn.

Trò chơi vẫn động

"Thực tập bán hàng" của thầy Trị được khởi động với màn biểu diễn "Vũ điệu chicken dance" đánh tan những "Câu hát của Thần Ru Ngủ" để mọi người bắt đầu buội tập dượt bán hàng của mình trong tâm thái tươi tỉnh nhất.

"Học phải đi đôi với hành", đã đến lúc các NVBH ứng dụng những kiến thức của mình để bán hàng. Trong chiến tranh người cầm súng chống lại kẻ thù xâm lăng được gọi là chiến sĩ cách mạng. Trong chiến trường kinh doanh đầy ải những cạnh tranh, người bán hàng được xem là những "chiến sĩ bán hàng" chiến đấu mãnh liệt để dành thị trường cho doanh nghiệp mình.

Bằng việc đóng vai làm khách hàng "khó tính" thầy Trị đã cho tất cả mọi người, từng người một lên bán hàng từ khâu bắt chuyện, chào hỏi, điệu bộ phong cách cho đến cách xử lý tình huống, thu hút sự quan tâm của khách hàng. Từ không quan tâm cho đến lựa chọn dịch vụ sản phẩm của K+...

Thầy luôn lưu ý cùng mọi người: "Để bán được sản phẩm ngoài việc chất lượng sản phẩm tốt, phục vụ nhu cầu tiêu dùng thì người nhân viên bán hàng cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng quyết định sự chọn lựa khách hàng dùng sản phẩm của mình. Để làm được điều này người bán hàng cần phải thường xuyên trau dổi kỹ năng, đúc kết kinh nghiệm, những bài học thực tế, sự thấu hiểu tâm lý khách hàng..."

Nào, cùng "tác nghiệp"

Mặc dù cả ngày vận động, có những bạn phải xuất phát đến nơi học từ rất sớm, có những bạn phải vượt qua những quảng đường dài đến tham dự chương trình cũng khá mỏi mệt. Nhưng tất cả đều hưởng ứng chương trình rất nhiệt tình và chia sẻ những kiến thức rất chân thành và ham học hỏi.

Chương trình kết thúc thầy Trị thay mặt Joliesiam, thay mặt K+ tặng "phiếu tặng điểm thưởng KPI" cho những cá nhân có những biểu hiện xuất sắc nhất trong suốt buổi học.

Song song với chương trình được tổ chức ở TP. HCM, chương trình này còn được tổ chức tại Hà Nội ngày 26/11,  Đà Nẵng. Mục tiêu nâng tầm về kiến thức cũng như kỹ năng bán hàng của đội ngũ NVBH trẻ trung, năng động và tràn đầy nhiệt huyết của K+.

Nguồn: Vita Share