Khai giảng khóa Lễ tân Hành Chính Quốc tế tháng 2
Phần I. Mục tiêu đào tạo:
- Học viên có kỹ năng văn phòng tốt, thái độ đáp ứng với công việc của Lễ tân hành chính.
- Tăng tính tự tin và nâng cao khả năng phản xạ nói tiếng Anh của học viên.
- Khơi gợi niềm tự hào, sự đam mê công việc Lễ tân văn phòng.
Phần II. Thời gian:
- Số buổi: 10 buổi – vào các tối 2, 4 trong tuần
- Thời gian một buổi: 3 tiếng (Bao gồm nghỉ giải lao 15 phút).
- Từ ngày 20/2 đến 11/3/2012
Phần III. Địa điểm học dự kiến:
- Công ty TNHH Xi-Am: 9A Hồ Biểu Chánh, Phường 12, Quận Phú Nhuận
- Công ty Thương mại và Dịch vụ Dầu khí Biển Petrosetco: Số 1-5 Lê Duẩn, Quận 1.
Phần IV. Đối tượng: Lễ tân văn phòng, nhân viên văn phòng, sinh viên mới hoặc sắp ra trường.
Phần V. Phương pháp
- Học lí thuyết và thực hành tại lớp.
- Làm bài kiểm tra hết môn.
- Tham quan doanh nghiệp.
- Thi cuối khoá.
Phần VI. Chứng nhận sau chương trình:
Tổ chức giáo dục Vita Share - công ty Dịch vụ Lễ tân Jolie Siam cấp chứng nhận hoàn thành chương trình "LỄ TÂN HÀNH CHÍNH QUỐC TẾ" được công nhận trên toàn quốc.
Phần VII. Nội dung khóa học:
|
NGÀY THÁNG |
NỘI DUNG |
MÔN HỌC |
GIẢNG VIÊN THỜI GIAN |
SỐ BUỔI |
|
20/02 |
Định hướng nghề Lễ tân – Giá trị công việc và định hướng ước mơ
|
Lễ Tân Việt chuyên nghiệp - đại diện cho hình ảnh của tổ chức với Nụ cười nồng ấm & Tinh thần phục vụ - Hiểu biết lễ tân Pháp. - Hiểu biết lễ tân Thái Lan. - Hiểu biết lễ tân Trung Quốc. - Hiểu biết lễ tân Nhật Bản. - Đặt chuẩn cho lễ tân Việt.
|
Ths. Lê Thanh Tú 18:00 – 19:30 |
02 |
|
Kỹ năng |
Kỹ năng sử dụng và giao tiếp qua điện thoại - Email |
Ths.Lê Thanh Tú 19:30 – 21:00 |
||
|
22/02 |
CSKH |
Dịch vụ chăm sóc khách hàng |
Ths.Lê Thanh Tú 18:00 – 21:00 |
|
|
25/02 |
DISC – Thuật thấu hiểu lòng người/Định hướng mục tiêu cuộc đời |
- Khái niệm về D-I-S-C. - Phân tích từng tính cách D - I – S – C với thế mạnh và thế yếu.. - Phân tích tính cách từng cá nhân qua biểu đồ DISC của từng cá nhân và đưa ra chiến lược giao tiếp cần cho biểu đồ như thế. |
TS.Trịnh Quốc Trị 8:30 – 12:00 (Buổi sáng) |
01 |
|
27/02 |
Kỹ Năng |
1.Nghệ thuật Giao tiếp trực diện:
|
Ths.Lê Thanh Tú 18:00 – 20:00 |
01 |
|
2. Hỗ trợ các phòng ban: - Tổ chức chuyến công tác cho lãnh đạo. - Đặt vé máy bay, phòng khách sạn… - Quản lý lịch phòng họp. - Tổ chức hội nghị, hội thảo, hội họp. |
Ths.Lê Thanh Tú 20:00 – 21:00 |
|||
|
29/02
|
Kỹ Năng |
Soạn thảo và trình bày văn bản, thư từ. 3. Văn thư lưu trữ. |
Trần Thị Hương Thơm 18:00 – 21:00 |
01 |
|
02/03 |
Ngọai hình |
Phong cách trang điểm. Trang phục
|
Chuyên gia Make-up Oriflame
|
01 |
|
Không gian làm việc |
Chăm sóc không gian làm việc (cắm hoa, chăm sóc hoa tươi). |
|
||
|
05/03 |
Ngọai ngữ |
Anh văn giao tiếp qua điện thoại và email cho LTVP |
Ths.Lê Thanh Tú 18:00 – 21:00 |
01 |
|
07/03 |
Anh văn giao tiếp trực diện cho LTVP |
Ths.Lê Thanh Tú 18:00 – 21:00 |
01 |
|
|
11/03 |
Tổng kết |
Thi và tổng kết khoá học |
8:00 – 12:00 |
01 |
Phần VIII. Đội ngũ giáo viên:
- 1. Thạc sĩ LÊ THANH TÚ
"Tại Vita Share, tôi chuẩn bị một tâm thế cho những đột phá, những sẻ chia từ tận trái tim và những niềm hạnh phúc được thấy nhiều cơ hội thăng tiến và nhiều cuộc đời thay đổi"
- Bằng Master chuyên ngành Quản lý Doanh nghiệp vừa và nhỏ, ĐH Lyon 3, Pháp
- Là Đại biểu nữ trẻ nhất của Hội các Doanh nghiệp trẻ Việt Nam
- Top 26 Doanh nhân trẻ xuất sắc nhất Châu Á 2008 do Tuần báo Newsweek bình chọn
- Giám đốc công ty cung cấp dịch vụ Lễ tân Jolie Siam.
- 2. Tiến sĩ danh dự - Tiến sĩ TRỊNH QUỐC TRỊ :
“Cuộc đời tôi gắn kết với giá trị duy nhất : Hạnh phúc là làm cho mọi người xung quanh hạnh phúc. Tôi tri ân Vita Share cho tôi được thấy những nụ cười, và được sống với những con người làm nên hạnh phúc quanh ta”
- Gần 20 năm chia sẻ, giảng dạy và tư vấn về quản trị cao cấp, đo lường và triển khai ứng dụng văn hoá doanh nghiệp, xây dựng hệ thống, định hướng và phát triển nhân tài.
- Cựu Tổng Giám đốc công ty Cổ phần Xuân Trang, 1 trong 50 nhà tuyển dụng hàng đầu Việt Nam ( AC Nielson, Thanh Niên, Navigos Group)
- Chủ tịch Cộng đồng doanh nghiệp Vita – Share.
- 3. Đội ngũ giảng viên dự kiến:
3.1.Thạc sĩ Đặng Thị Oanh.
3.2.Thạc sĩ Võ Thị Thanh Bình.
Học viên thi cuối kì trong buổi tổng kết khóa lễ tân hành chính quốc tế
Đội ngũ lễ tân Jolie Siam trong sự kiện FAST500