Jolie Siam: Ấn tượng vàng

Sau 2 năm ra đời, hiện Jolie Siam đã có hàng trăm khách hàng tại TPHCM. Với hơn 30 nhân viên chính thức và gần 1000 nhân viên thời vụ, sản phẩm chính của công ty là: tuyển dụng - đào tạo - quản lý và giám sát công việc lễ tân dành cho các sự kiện, văn phòng công ty và chương trình tiếp thị tại các đại lý hoặc siêu thị.

Đầu năm 2006, cô sinh viên Lê Thanh Tú viết dự án thành lập một công ty dịch vụ lễ tân tại Việt Nam cho luận án Cao học “thành lập và quản trị doanh ngiệp vừa và nhỏ”. Cùng thời gian này, cô mang dự án tham gia cuộc thi “Đại sứ trẻ Lyon” - do phòng thương mại và công nghiệp Lyon tổ chức. Dự án công ty lễ tân, mà ý tưởng chủ đạo dựa trên sự kết hợp giữa nét duyên dáng, nồng ấm của nụ cười Việt Nam với phong thái giao tế lịch thiệp, sang trọng của Pháp đã giúp cô gái có đôi mắt tròn đen láy rất Việt Nam dành chiến thắng.

Dự án công ty lễ tân, mà ý tưởng chủ đạo dựa trên sự kết hợp giữa nét duyên dáng, nồng ấm của nụ cười Việt Nam với phong thái giao tế lịch thiệp, sang trọng của Pháp đã giúp cô gái có đôi mắt tròn đen láy rất Việt Nam dành chiến thắng. Về nước, được sự hỗ trợ của bà Blandine, giám đốc công ty dịch vụ lễ tân của Pháp mà Tú làm thêm trong thời gian du học, tháng 8-2006, cô thạc sĩ  “vừa ra lò” bắt tay vào việc hiện thực hóa luận án của mình. Tháng 10-2006, công ty chính thức ra đời, mang cái tên rất Pháp: Jolie Siam. Trong đó, “Jolie” có nghĩa là xinh xắn, dễ thương, còn "Siam" là tên của một thiếu nữ Pháp gốc Việt mà Tú có nhiều cơ duyên gắn kết.
Những ngày đầu, chiến lược tạo thị trường của Jolie Siam là nhắm vào các tổ chức có quan hệ nhiều với doanh nhân, doanh nghiệp như đại sứ - lãnh sự quán ; tổ chức phi chính phủ, phòng thương mại... Những nơi này thường đã quen thuộc với dịch vụ lễ tân, nên việc thuyết phục họ sẽ thuận lợi hơn. Qua các sự kiện của họ, Jolie Siam sẽ có dịp « trình diễn » trước nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Hiện nay, để mở rộng thị trường, Jolie Siam đang tiếp tục tiếp cận với những tổ chức tập trung nhiều doanh nghiệp như CLB Doanh nhân Sài Gòn, CLB doanh nhân 20-30, hội doanh nghiệp trẻ YBA.

Nhớ lại những ngày đầu làm lễ tân sự kiện, nữ giám đốc 8x kể lại một kinh nghiệm thú vị. Khi đội lễ tân đón tiếp một đuôi khách hàng rất dài bao gồm doanh nhân và cựu du học sinh Việt Nam quay lại quê hương lập nghiệp, một chị có thai xuất hiện ở cuối dãy hàng chờ đến lượt mình. Bạn lễ tân ở vị trí chào bên trong nhìn thấy, nhanh nhẹn lấy một chiếc ghế cho chị ấy ngồi trong lúc đợi đến phiên. Từ sau sự kiện đó, trong mỗi buổi đào tạo của mình, giám đốc Tú đều kể lại câu chuyên này cho các học viên với mong muốn truyền đến họ cảm hứng thực hiện những cử chỉ đẹp trong môi trường làm việc.

Ngoài ra, từ tháng năm 5-2008, Jolie Siam còn thành lập trường đào tạo lễ tân Vitashare,. Tiền thân của trường là bộ phận đào tạo với nhiệm vụ là huấn luyện nội bộ trong công ty. Sau khi được chính thức lập thành trường, hiện mỗi tháng, Vitashare mở đều đặn khoảng 2-3 lớp.

Để tạo tính chuyên nghiệp cao, mọi nhân viên của Jolie Siam đều được huấn luyện rất bài bản. Từng chi tiết tưởng chỉ là « tiểu tiết » như kiểu giày, cách bới tóc, tư thế đứng, cách đưa tay, thậm chí ánh mắt nhìn tiếp cận người đối diện cùng cách tươi cười sao cho đẹp … đều được chuẩn hóa trong giáo trình đào tạo.

Ngoài ra, từ chỗ sản phẩm còn mới lạ, tới mức hay nhận đựơc nhận xét "loại hình này còn mới quá, chắc khó đựơc thị trường công nhận" nay Jolie Siam đã bắt đầu có những đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Nhiều công ty cùng loại đã  "bắt người" của Jolie Siam. Sức nóng cạnh tranh đã bắt đầu "phả đến gáy", giám đốc Tú nói.

Trước những áp lực trên, phương châm hành động mà ban giám đốc đưa ra là  "luôn giữ vững những giá trị của văn hóa công ty – về nụ cười, tinh thần trách nhiệm, cách suy nghĩ tích cực, sự quan tâm người khác – và học hỏi, ứng dụng những thành tựu của thế giới về công nghệ và quy trình để tiết kiệm tối đa thời gian và nhân lực cho sự phát triển".

HỒNG NGUYỄN
Nguồn:http://www.veer.vn/News/715/Jolie_Siam.aspx