Lễ tân là những người làm công việc hỗ trợ trong các buổi lễ, hội nghị. Chức vụ “lễ tân” được biết như là một nhân viên làm công việc đón tiếp, chào mừng khách hàng, du khách.

Nghề lễ tân thường là công việc của nữ giới, nhưng ngày nay, nam giới cũng tham gia vào công việc này dưới chức danh này hay chức danh khác như điều phối viên, nhân viên hướng dẫn. Trong những năm cuối thập kỉ 90, vài công ty nói đến đội ngũ lễ tân của họ với một chức vụ cao quý hơn “Director of First Impression” (tạm dịch là giám đốc lễ tân).

Ngày lễ tân đã được khởi xướng vào năm 1990 bở Jennifer Alexander, giám đốc “Hiệp hội lễ tân quốc gia”. Nhiệm vụ của ngày lễ tân là để đề cao nhận thức và đánh giá cao vai trò của tiếp tân trong doanh nghiệp, phục vụ cho cộng đồng và hỗ trợ cho tiếp tân toàn quốc.

Từ năm 2006, ngày 12 tháng 5 được chọn là Ngày Lễ tân Quốc tế.

Các công ty ở Hoa Kỳ, Canada, Anh, Úc và New Zealand là thành viên của Hiệp hội Lễ tân Quốc gia. Cách tổ chức phổ biến trong ngày này là viết ra những tôn chỉ của các doanh nghiệp. Các tôn chỉ có thể được tải từ trang web chính của hiệp hội. Cốc và viết của Hiệp hội cũng được sản xuất để bán trong ngày này.

Trang web của Hiệp hội Lễ tân Thế giới

Trong khi nhiều người làm việc lễ tân tại vị trí đó trong suốt sự nghiệp của họ, một số khác có thể tiến tới các công việc hành chính khác như: dịch vụ khách hàng, người điều phối, phỏng vấn, thư ký, trợ lý sản xuất, và trợ lý giám đốc điều hành. Trong các doanh nghiệp nhỏ hơn, chẳng hạn như phòng mạch bác sĩ hoặc văn phòng luật sư, một nhân viên lễ tân cũng có thể là những người quản lý văn phòng, người điều phối những hoạt động trung gian của doanh nghiệp. Khi rời khỏi công việc lễ tân, họ thường đi vào các lĩnh vực nghề nghiệp khác như bán hàng , tiếp thị, quan hệ công chúng hoặc hoạt động trong lĩnh vực truyền thông.

Một vài người nổi tiếng đã bắt đầu sự nghiệp với ngành lễ tân, chẳng hạn như Betty Williams, người đồng nhận giải Nobel hòa bình năm 1976. Một số nhân vật đã làm công việc lễ tân trước khi trở nên nổi tiếng, ví dụ như vợ của Beatle, chủ doanh nghiệp, bà Linda McCartney. Những người khác nổi tiếng người đã bắt đầu sự nghiệp của họ bằng nghề lễ tân hoặc làm việc trong lĩnh vực này bao gồm nhà hoạt động dân quyền Rosa Parks và Carly Fiorina cựu giám đốc điều hành Hewlett Packard.

(Từ trái qua phải: Betty Williams ; Rosa Parks ; Carly Fiorin)

Bạn nhận thấy điểm chung gì giữa 3 người phụ nữ thành công bắt đầu từ vị trí lễ tân này? Phải chăng đó là nụ cười ấm áp cho đi mà không cần nhận lại…

B.N.

Tất cả mọi sao chép từ trang web này, cần ghi rõ nguồn www.joliesiam.com