Jolie Siam cung cấp các chương trình đào tạo hàng tháng cho nhân viên lễ tân qua vòng tuyển dụng (dù chưa chính thức có công việc với khách hàng).
Hoạt động đào tạo được tổ chức thường xuyên và chuyên nghiệp hoá nhờ vào việc chúng tôi có cơ sở trường lớp và đội ngũ tư vấn viên cùng giảng viên làm việc toàn thời gian tại trường Vita Share. Đây là đối tác chiến lược của công ty Jolie Siam trong nhiệm vụ huấn luyện một đội ngũ lễ tân đủ tiêu chuẩn do công ty Jolie Siam đặt ra. Xem thêm www.vita-share.com
Các chương trình đào tạo tiêu biểu:
Đào tạo nụ cười: nhân viên luôn tươi cười, thân thiện sẽ tạo ấn tượng vàng đầu tiên trong lòng khách hàng. Cười như thế nào và làm sao luôn giữ nụ cười là một buổi học dành cho các nhân viên sự kiện, tiếp thị và văn phòng trước khi nhận việc.
Đào tạo kỹ năng bán hàng (dành cho lễ tân tiếp thị) : kỹ năng mạnh dạn và khéo léo mời khách hàng quan tâm đến sản phẩm, kỹ năng đặt câu hỏi để hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng trước khi tư vấn, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng tư vấn với việc giới thiệu các tính năng đúng với các mong đợi của nhu cầu khách hàng, kỹ năng kết thúc bằng việc khuyến khích khách hàng mua hàng (không chỉ dừng ở tư vấn).
Đào tạo nghiệp vụ Văn thư:Các đặc điểm cơ bản của văn bản hành chính. Phương pháp lưu trữ, quản lý hồ sơ chuyên nghiệp. Quy tắc sử dụng các loại dấu
Đào tạo nghiệp vụ Lễ tân: Kỹ năng giao tiếp điện thoại và trực diện. Nghệ thuật chào đón, tiếp đãi, thu hút thiện cảm của khách đến văn phòng công ty. Thực hành xử lý các tình huống phát sinh trong công việc như xử lý tình huống than phiền từ khách hàng, các tình huống tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và với cấp trên
Đào tạo nghiệp vụ Hành chính: Kỹ năng tổ chức công tác hành chính văn phòng trong các doanh nghiệp, cơ quan. Kỹ năng tổ chức các cuộc họp, chuyến công tác. Kỹ năng sắp xếp công việc khoa học và quản lý thời gian
Quá trình đào tạo trên giúp lễ tân hoàn thiện các kỹ năng của công việc và nhận thức rõ sự tồn tại có ý nghĩa của bản thân. Từ đó nhân viên duy trì và phát huy lòng nhiệt huyết phục vụ người khác.
