fbpx

Dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà và những điều bạn cần biết

Khi bước chân tới một tòa nhà của doanh nghiệp, trung tâm thương mại hay chung cư,… thì ấn tượng đầu tiên để lại cho mỗi khách hàng bắt đầu từ người đầu tiên mà khách hàng gặp gỡ. Đó là ban bảo vệ tới bộ phận lễ tân. Vì thế mà doanh nghiệp muốn để lại ấn tượng tốt về dịch vụ chăm sóc khách hàng thì nên tập trung bộ phận này nhiều hơn, đặc biệt là bộ phận lễ tân tòa nhà. 

Yêu cầu ở lễ tân tòa nhà đòi hỏi sự chuyên nghiệp, giao tiếp tốt để chỉ dẫn, truyền tải thông tin cho khách hàng một cách dễ hiểu nhất. Xử lý những tình huống phát sinh từ những vị khách khó tính một cách nhanh gọn, khéo léo. Nhưng không phải doanh nghiệp, tổ chức nào cũng đủ chuyên môn đào tạo ra lễ tân chuyên nghiệp. 

Vậy có nên sử dụng dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà, ưu nhược điểm dịch vụ ra sao. Sau đây Jolie Siam sẽ giải đáp thắc mắc cho bạn về dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà và những điều bạn cần biết.  

Dịch vu tuyển dụng lễ tân tòa nhà và những điều cần biết

Dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà và những điều bạn cần biết

Dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà là dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp các gói cho thuê lễ tân tòa nhà với chất lượng lễ tân cao cấp. Hiện nay thì khá nhiều doanh nghiệp sử dụng dịch vụ này. Vừa tiết kiệm thời gian tuyển dụng cho doanh nghiệp mà vừa tối ưu được chi phí. 

dịch vụ tuyển dụng lễ tân và những điều bạn cần biết-2

Dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà là gì?

 Tìm được một nơi cung cấp dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà chất lượng uy tín cũng như tìm được bộ mặt đẹp cho tòa nhà, doanh nghiệp tổ chức. Vui lòng khách đến, hài lòng khách đi. Đón tiếp khi khách tới và rời đi. Hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của khách và làm các thủ tục check in. Phối hợp với các bộ phận khác như bộ phận an ninh, phòng ban để doanh nghiệp có thể hoạt động trơn tru nhất.

2. Ưu và nhược điểm khi sử dụng dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà.

Bất cứ dịch vụ nào khi sử dụng cũng cần tìm hiểu rằng có phù hợp với doanh nghiệp mình hay không. Cùng điểm qua những ưu và nhược điểm mà dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà mang lại cho doanh nghiệp nhé. 

2.1. Ưu điểm dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa.

Khi sử dụng dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà có những ưu điểm như: 

– Tiết kiệm thời gian

Như thông thường, nếu như doanh nghiệp, tổ chức không sử dụng dịch vụ lễ tân từ bên ngoài thì cũng phải mất kha khá thời gian vào việc tuyển dụng. Chưa kể những nhân viên không đủ trình độ chuyên môn và kỹ năng kinh nghiệm như kỳ vọng sẽ phải đào tạo lại từ đầu. Ngoài ra khi thử việc không đạt thì cần tuyển dụng lại tiếp. Những vấn đề mệt mỏi, tốn thời gian này sẽ được giải quyết nếu như doanh nghiệp sử dụng dịch vụ lễ tân từ bên ngoài.

– Nhân sự  lễ tân kinh nghiệm và chuyên nghiệp

Thật khó để tìm được một lễ tân phù hợp với vị trí với sự chuyên nghiệp và đầy đủ kinh nghiệm. Với dịch vụ lễ tân tòa nhà thì doanh nghiệp có thể tuyển dụng những lễ tân có kinh nghiệm nhiều năm trong nghề, được đào tạo nghiệp vụ một cách chuyên nghiệp. 

Đặc biệt với khả năng ngoại ngữ tốt thì việc hỗ trợ cho khách nước ngoài khi tới tòa nhà một cách dễ dàng. Giải quyết các vấn đề phát sinh một cách khéo léo và để lại những ấn tượng tốt về thương hiệu doanh nghiệp, tổ chức. Với một lễ tân chuyên nghiệp, các bộ phận an ninh, ban quản lý tòa nhà, cũng phối hợp với nhau hiệu quả hơn. Sắp xếp giấy tờ hành chính, sắp xếp cuộc họp diễn ra thành công với đối tác quan trọng. 

dịch vụ tuyển dụng lễ tân và những điều bạn cần biết- 3

Ưu điểm khi sử dụng dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà

Tiết kiệm chi phí vận hành

Mức chi trả cho việc sử dụng dịch vụ lễ tân từ bên ngoài sẽ ít hơn nhiều so với trả lương cứng cho nhân sự lễ tân ở công ty. Ngoài ra trong một số trường hợp nhân viên lễ tân nghỉ thai sản hay nghỉ ngang thì với những dịch vụ lễ tân sẽ cho thuê lễ tân tạm thời hay back up nhân viên lễ tân lại. Doanh nghiệp tổ chức cũng sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới.

2.2. Nhược điểm dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà.

Dịch vụ lễ tân có nhiều ưu điểm vượt trội. Tuy nhiên sẽ có những nhược điểm mà doanh nghiệp nên cân nhắc xem có nên sử dụng dịch vụ này hay không: 

Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp: 

Sau bao năm nỗ lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp, hình ảnh tổ chức. Đôi khi chỉ một hành động sai sót của lễ tân cũng để lại ấn tượng xấu trong lòng khách hàng. Với những bên cung cấp dịch vụ chưa đạt chất lượng, cung cấp nhân viên lễ tân chưa đạt, xử lý tình huống chưa khéo léo, kinh nghiệm còn yếu hay gây hiềm khích với khách hàng. Trường hợp này doanh nghiệp rất dễ bị khách hàng phản ánh, xấu nhất là bị bóc phốt gây ảnh hưởng xấu tới hình ảnh doanh nghiệp.   

Các vấn đề liên quan tới bảo mật thông tin: 

Ngày nay thì có nhiều tòa nhà cần an ninh và bảo mật thông tin cao thì mỗi bộ phận trong này kể cả bộ phận lễ tân phải hoạt động theo những nguyên tắc nghiêm ngặt. Để đảm bảo cho vấn đề riêng tư, bảo mật thông tin cá nhân của mỗi cư dân, khách hàng của tòa nhà.  Hay đối với những thông tin, bí mật kinh doanh của doanh nghiệp thông qua những hợp đồng mà lễ tân tiếp xúc. Nếu lộ ra ngoài thì có thể ảnh hưởng tới sự phát triển công ty. Nếu nghiêm trọng hơn có thể dẫn đến trường hợp phá sản.

dịch vụ tuyển dụng lễ tân và những điều bạn cần biết- 4

Nhược điểm khi sử dụng dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà

Doanh nghiệp cũng có thể rủi ro nhiều hơn:

Để tìm được một dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà tốt thì đòi hỏi doanh nghiệp cũng phải thử nhiều hơn. Vì thế mà doanh nghiệp cũng có thể gặp nhiều trường hợp những bên cho thuê dịch vụ không đạt chất lượng. Dẫn tới rủi ro về nhiều mặt như tài chính, uy tín, hình ảnh doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng cần phải bỏ nhiều thời gian hơn để tuyển dụng lễ tân khác. 

3. Các tiêu chí cân nhắc khi sử dụng dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà.

Khi sử dụng dịch vụ lễ tân tòa nhà thì doanh nghiệp, tổ chức nên cân nhắc: 

3.1. Cân nhắc theo dịch vụ.

Chất lượng là yếu tố đặt lên trên hàng đầu khi sử dụng dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà. Bao gồm chất lượng từ lễ tân tòa nhà mà đơn vị cung cấp đến quy trình làm việc. Lễ tân làm việc phải đảm bảo yêu cầu về nghiệp vụ chuyên môn, ngoại hình, đạo đức và thái độ làm việc. Một khi mà lễ tân làm việc chuyên nghiệp thì uy tín, thương hiệu của cả hai về phía tòa nhà doanh nghiệp lẫn đơn vị cung cấp cũng được nâng lên. 

dịch vụ tuyển dụng lễ tân và những điều bạn cần biết- 5

Chất lượng dịch vụ là yếu tố cốt lõi 

Cách mà đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ tòa nhà có niềm nở, tận tình tư vấn hay không. Nhân viên chu đáo, cũng như các nhà quản lý khắt khe, những người đặt trọng tâm vào thời gian chờ đợi thấp và giải quyết kịp thời các vấn đề từ phía khách hàng. Bởi trong quá trình làm việc thì thì đôi khi lễ tân cũng sai sót, gây ảnh hưởng ít nhiều tới tòa nhà doanh nghiệp, tổ chức. Liệu phía bên đơn vị cung cấp có hỗ trợ giải quyết kịp thời hay không. Đó là những vấn đề mà doanh nghiệp nên tìm hiểu kỹ. 

3.2. Cân nhắc theo tính linh hoạt.

Cung cấp dịch vụ nhân sự đòi hỏi tính linh hoạt rất cao. Bởi làm việc giữa người với người thì xảy ra rất nhiều tình huống phát sinh. Phía lễ tân tòa nhà thì đòi hỏi khả năng xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt với khách hàng của tòa nhà. Còn phía đơn vị cung cấp dịch vụ phải linh hoạt xử lý yêu cầu, nhu cầu mới của doanh nghiệp, tổ chức trong khi vẫn đảm bảo, kiểm soát chất lượng nhân sự lễ tân nghiêm ngặt mà mình đưa ra. Đồng thời cũng có những chương trình đào tạo thường xuyên, tạo động lực và giữ chân nhân viên trong môi trường làm việc một cách hiệu quả.

dịch vụ tuyển dụng lễ tân và những điều bạn cần biết- 6

Cân nhắc sử dụng dịch vụ theo tính linh hoạt

Chính vì thế mà làm việc với một đơn vị cung cấp dịch vụ linh hoạt sẽ giúp công việc của tòa nhà trở nên trơn tru hơn.

3.3. Cân nhắc theo nhu cầu.

Mỗi doanh nghiệp, tổ chức sẽ có một nhu cầu về lễ tân tòa nhà khác nhau. Với những tòa nhà lớn hoặc tổ chức sự kiện quan trọng thì yêu cầu nhiều lễ tân có thể sẽ cao hơn như trình độ ngoại ngữ, chuyên môn nghiệp vụ cao. Còn những doanh nghiệp vừa, ngân sách họ ít hơn thì có thể yêu cầu họ thấp hơn một chút như nhân viên lễ tân yêu cầu ngoại hình, giao tiếp ứng xử với khách hàng tốt là được. Trong những trường hợp gấp rút( gặp gỡ đối tác quan trọng, thay thế lễ tân nghỉ tạm thời) hay tòa nhà mong muốn lễ tân làm việc lâu dài. Tùy mức độ quy mô hay ngân sách, trường hợp của mỗi doanh nghiệp, tổ chức của tòa nhà mình mà lựa chọn sử dụng dịch vụ lễ tân cho phù hợp.

dịch vụ tuyển dụng lễ tân và những điều bạn cần biết- 7

Cân nhắc theo nhu cầu doanh nghiệp

Phía bên Jolie Siam cung cấp dịch vụ tuyển dụng lễ tân tòa nhà đáp ứng mọi nhu cầu của tòa nhà doanh nghiệp tổ chức. Ngoài dịch vụ thường thì Jolie Siam đang cung cấp dịch vụ trọn gói bao gồm tuyển dụng/thay thế, dự phòng liên tục, đào tạo & huấn luyện, chuẩn hóa quy trình, quản lý nhân viên lễ tân về phúc lợi & định hướng sự nghiệp, và kiểm định chất lượng dịch vụ hằng năm. Jolie sẽ chăm sóc toàn bộ khu vực hình ảnh quầy tân của tòa nhà doanh nghiệp, tổ chức với gói lễ tân tòa nhà chất lượng cao cấp.

Nếu như doanh nghiệp, tổ chức của bạn cần tư vấn kỹ hơn về dịch vụ tuyển dụng tòa nhà thì đừng ngần ngại liên hệ Jolie Siam hoặc email trực tiếp đến happy@joliesiam.com nhé.

Liên lạc ngay!