Jolie Siam is now a part of Source of Asia
XEM THÊM
Nhiều bạn băn khoăn rằng liệu trong suốt quãng thời gian đi học thì nên làm thêm công việc gì để trau dồi kinh nghiệm. Bởi mỗi công việc không ít thì nhiều, bạn sẽ đều rèn luyện được những kỹ năng từ nó. Một trong những công việc Jolie Siam gợi ý cho bạn đó là công việc lễ tân. Công việc này được coi là khởi đầu sự nghiệp một cách thông minh.
Vậy công việc lễ tân là gì? Tại sao công việc lễ tân lại coi là công việc khởi đầu sự nghiệp một cách thông minh? Hãy cùng Jolie Siam tìm hiểu nhé!
Bài viết bạn có thể quan tâm:
Khởi đầu sự nghiệp một cách thông minh bằng công việc lễ tân
Mục lục
Trong tâm trí chúng ta thì hình ảnh lễ tân là hình ảnh quen thuộc. Bởi khi bước chân tới một toà nhà, nha khoa, khách sạn hay trung tâm thương mại. Người đầu tiên xuất hiện ở sảnh chào đón, chỉ dẫn, hỗ trợ nếu mọi người cần đó chính là công việc của một người lễ tân.
Ngoài những công việc đó thì lễ tân còn hỗ trợ những phòng ban, bộ phận quản lý để công việc của tòa nhà, công ty có thể diễn ra theo quy trình một cách trơn tru. Xử lý những tình huống phát sinh, vấn đề chung xảy ra với khách hàng tại tiền sảnh.
Hình ảnh nhân viên lễ tân là hình ảnh quen thuộc trong tâm trí
Tuỳ mỗi địa điểm làm việc mà lễ tân có tính chất công việc trở nên khác nhau. Hiện nay công việc lễ tân phổ biến thì có lễ tân văn phòng, lễ tân khách sạn, lễ tân toà nhà hay lễ tân chung cư. Cùng điểm qua những công việc này làm gì? Mức lương trung bình bao nhiêu nhé.
Lễ tân chia thành nhiều công việc lễ tân phổ biến
Lễ tân văn phòng là một vị trí khá quan trọng của công ty. Khi là người đầu tiên tạo ấn tượng tốt cho đối tác, khách hàng về hình ảnh công ty. Đồng thời cũng là cầu nối liên lạc giữa các phòng ban phối hợp với nhau hiệu quả hơn.
Lễ tân văn phòng là cầu nối liên lạc giữa các phòng ban phối hợp với nhau hiệu quả hơn.
Công việc chính của lễ tân văn phòng đó là đón tiếp khách hàng, trực điện thoại hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho họ. Đồng thời cũng phụ trách photo in ấn, quản lý văn phòng phẩm cho các phòng ban cho công ty. Những cuộc họp quan trọng của công ty được lễ tân phụ trách lên lịch sắp xếp. Sau đó chuẩn bị hậu cần. Hằng ngày lễ tân cũng có nhiệm vụ tiếp và giao nhận thư từ được gửi tới công ty.
Công việc này mang tính đa nhiệm thích hợp cho những bạn hoạt bát, nhanh nhẹn. Mỗi ngày tạo năng lượng tích cực cho nhân viên và khách hàng của công ty.
Với vị trí lễ tân văn phòng thì mức lương phổ biến dao động từ 5-9 triệu đồng/ tháng tùy vào khu vực, quy mô doanh nghiệp.
Sau dịch, du lịch đang phát triển và ổn định trở lại cùng những khách sạn 3,4,5 sao. Công việc lễ tân khách sạn tiếp tục là một vị trí được thu hút nhiều bạn trẻ quan tâm. Với mức lương vô cùng hấp dẫn, công việc này đòi hỏi chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp cùng ngoại ngữ tốt. Bởi lễ tân là bộ mặt của khách sạn, đóng vai quyết định khách hàng có tiếp tục sử dụng dịch vụ tại đây không.
Công việc lễ tân khách sạn tiếp tục là một vị trí được thu hút nhiều bạn trẻ quan tâm
Công việc chính của lễ tân khách sạn đó là đón tiếp khách du lịch từ mọi nơi. Thực hiện quy trình check – in giao phòng cho khách. Lễ tân khách sạn cũng kiêm vị trí sale, tư vấn và bán dịch vụ khách sạn. Phục vụ khách hàng tận tình trong suốt quá trình lưu trú. Đồng thời nếu phát sinh những vấn đề từ khách hàng thì lễ tân cũng linh hoạt hỗ trợ và giải quyết. Thực hiện quy trình check – out kỹ càng trước khi khách hàng rời đi.
Làm lễ tân khách sạn như làm dâu trăm họ, áp lực khá cao, làm việc hết công suất để đổi lại sự hài lòng khách hàng. Với mức lương hiện tại 2022 dao động từ 5-12 triệu/tháng. Mức lương có thể tăng vì nếu làm tốt sẽ nhận được tip hay hoa hồng từ dịch vụ khách sạn, booking vé máy bay,…
Tip ngoài tiền ra thì đôi khi có thể là 1 ly cafe, 1 cây kẹo hay những món quà nhỏ nhỏ, lời khen ngợi chẳng hạn cũng là niềm vui, động lực cho ngày dài làm việc.
Khi bước chân tới một tòa nhà, ấn tượng đầu tiên là ở quầy lễ tân. Một tòa nhà càng lớn thì quầy lễ tân càng đẹp, sang trọng. Sự chuyên nghiệp của nhân viên lễ tân cũng vậy. Đòi hỏi phải ứng xử với chuyên môn nghiệp vụ tốt.
Một tòa nhà càng lớn đòi hỏi sự chuyên nghiệp của nhân viên lễ tân càng cao
Công việc chính của lễ tân tòa nhà là chào đón, phục vụ khách hàng, nhân viên tòa nhà. Thay mặt bộ phận quản lý của tòa nhà thông báo tin tức tới mọi người. Trực điện thoại và tiếp nhận các đơn đăng ký sử dụng dịch vụ. Ngoài ra còn phụ trách sổ sách, văn thư, bưu phẩm bưu kiện gửi đến.
Công việc này áp lực cũng không quá cao. Hiện tại 2022 mức lương dao động trong khoảng từ 8 – 12 triệu/ tháng tùy thuộc quy mô của tòa nhà. Hãy trau dồi kinh nghiệm, năng lực bạn hoàn toàn có thể nhận được mức lương hấp dẫn với công việc lễ tân tòa nhà.
Lễ tân chung cư được coi là cầu nối giữa những cư dân sinh sống tại đây với bộ phận quản lý. Hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho cư dân cũng như hỗ trợ bộ phận bảo vệ an ninh của chung cư.
Lễ tân chung cư hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho cư dân
Giống như những công việc lễ tân khác thì lễ tân chung cư cũng đón tiếp và phục vụ cư dân chung cư. Tiếp nhận giấy tờ, liên lạc và hỗ trợ làm thủ tục giấy tờ khi có cư dân mới tới sinh sống. Gửi thông báo và nhắc nhở mọi người để đảm bảo nội quy, an sinh tại chung cư.
Với công việc này thì cần yêu cầu giao tiếp, xử lý tình huống một cách nhanh gọn khi phát sinh vấn đề về an ninh, cuộc sống cư dân. Thu thập và báo cáo đầy đủ phản ánh, khiếu nại cho bộ phận Quản lý kịp thời cải thiện. Khi làm việc tốt, chuyên nghiệp thì sẽ tăng uy tín, giá trị bất động sản của chung cư đó. Vì thế mà bộ phận lễ tân là vị trí rất quan trọng ở chung cư.
Với mức lương 5 – 7 triệu đồng trên tháng. Với khả năng sắp xếp công việc tốt thì bạn có thể dễ dàng hơn khi bắt đầu công việc lễ tân chung cư.
Như các bạn đã thấy những công việc chính của lễ tân mà Jolie Siam đã đề cập ở trên. Sau khi làm công việc lễ tân thì bạn nhận ra sự thay đổi rất lớn. Skill kỹ năng mềm của bạn được tăng lên và cải thiện rất nhiều. Cụ thể hơn một số kỹ năng có thể kể đến đó là:
a. Khả năng giao tiếp của bạn cải thiện khá nhanh.
Bởi ngày nào bạn cũng tiếp xúc với tất cả khách hàng, nhân viên của tòa nhà, doanh nghiệp. Giao tiếp qua email, điện thoại, giao tiếp trực tiếp. Tất cả đều là nhiệm vụ hằng ngày của lễ tân. Vừa giao tiếp bằng ngôn ngữ dễ nghe hiểu, vừa giao tiếp phi ngôn ngữ của cơ thể một cách hiệu quả. Ngoài việc truyền đạt thông tin cho khách hàng thì lắng nghe cũng rất quan trọng. Lắng nghe, thấu hiểu khách hàng cần gì, khi nào nên lắng nghe, khi nào nên nói chuyện.
Công việc lễ tân tạo cơ hội phát triển những kỹ năng mềm trọng yếu
b. Khả năng tiếng Anh tăng lên đáng kể.
Khách hàng tới tòa nhà, doanh nghiệp tổ chức đến từ nhiều nước trên thế giới. Hầu như công việc lễ tân đều cần nhân viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh. Trong môi trường như vậy thì bạn bắt buộc phải nói tiếng Anh giao tiếp gặp gỡ và hỗ trợ khách hàng. Tiếng Anh của bạn chắc chắn sẽ được cải thiện tốt hơn.
c. Rèn luyện sự kiên nhẫn.
Làm lễ tân thì gặp nhiều khách hàng khá là “khó chiều”. Ban phải rèn luyện tính kiên nhẫn để chỉ dẫn, phục vụ những yêu cầu họ. Mặc dù yêu cầu hơi nhiều, lễ tân vẫn luôn sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu đó một cách tận tình. Bởi tuyên chỉ ngành dịch vụ “khách hàng là thượng đế”.
Công việc lễ tân tạo điều kiện thuận lợi cho bạn gặp gỡ rất nhiều người. Kể cả từ bác bảo vệ tới cô lao công, từ khách hàng đến nhân viên doanh nghiệp. Mỗi người có một tính cách, điểm thú vị riêng mang đến những câu chuyện khác nhau. Với tinh thần hiếu khách, niềm nở khi tiếp xúc với mọi người bạn sẽ mở rộng được mối quan hệ của mình. Biết đâu lại có mối nhân duyên hiện diện trong cuộc sống của nhau và học hỏi được nhiều thứ từ họ.
Khi làm việc bạn có cơ hội gặp gỡ nhiều người thú vị
Như ở trên với mỗi công việc lễ tân có đề cập tới mức lương. Mức lương trung bình của công việc lễ tân này theo Jobso 2022 thống kê là 7 triệu/ tháng. Khoảng lương phổ biến của công việc này tùy thuộc vào quy mô và địa điểm làm việc giao động từ 5 – 12 triệu đồng/ tháng. Mức lương này cũng tăng nhanh theo hiệu suất làm việc cũng như kinh nghiệm của bạn.
Lễ tân có mức lương thưởng khá hấp dẫn
Bạn có thể phấn đấu theo lộ trình thăng tiến của lễ tân từ giám sát lễ tân lên quản lý tới trưởng bộ phận lễ tân. Cao hơn nữa là vị trí phó giám đốc lễ tân tới giám đốc lễ tân. Để thăng tiến được vậy thì đòi hỏi một quá trình bạn không ngừng học hỏi, rèn luyện. Tích lũy kiến thức, kỹ năng kinh nghiệm.
Cơ hội nghề nghiệp rất rộng mở từ kinh nghiệm làm lễ tân của bạn
Ngoài ra công việc lễ tân là một khởi đầu giúp cho bạn tìm được những công việc khác tốt hơn, ở mức lương cao hơn. Những bạn có kinh nghiệm làm lễ tân từ 1 – 2 năm có thể dễ dàng xin được công việc ở vị trí khác như marketing, trợ lý, HR tuyển dụng nhân sự, chăm sóc khách hàng,…Bởi những kỹ năng mà bạn rèn luyện trong suốt những năm bạn làm lễ tân. Nó rất cần với bất cứ công việc nào tại doanh nghiệp. Hay công việc có thể đến từ những mối quan hệ mà bạn xây được trong quá trình làm lễ tân. Cơ hội nghề nghiệp rất rộng mở từ kinh nghiệm làm lễ tân của bạn.
Khả năng nắm bắt tâm lý,quản trị cảm xúc sẽ giúp ích nhiều cho bạn trong cuộc sống, kể cả tình yêu lẫn trong công việc. Công việc lễ tân này thích hợp với những bạn có EQ trí tuệ cảm xúc cao. Khả năng quản trị cảm xúc bản thân cũng như nắm bắt tâm lý người đối diện. Tiếp xúc với khách hàng nhiều như vậy bạn cũng có thể nắm bắt tâm lý, điều khiển cảm xúc người khác tốt hơn. Khả năng này là chìa khóa giúp bạn thăng tiến trong công việc. Cũng như yếu tố giúp bạn gắn kết mối quan hệ một cách bền chặt.
Tiếp xúc với khách hàng nhiều , bạn có thể nắm bắt tâm lý, điều khiển cảm xúc tốt hơn
Nếu như bạn có quan tâm, và muốn trải nghiệm công việc này. Đừng ngần ngại liên hệ với Jolie Siam hoặc email trực tiếp đến sales@joliesiam.com nhé. Jolie chúc bạn thật nhiều sức khỏe và niềm vui.
