Jolie Siam is now a part of Source of Asia
XEM THÊM
Tại các văn phòng doanh nghiệp, bộ phận lễ tân được đánh giá là có vai trò rất quan trọng trong bộ máy của công ty và là đầu mối liên kết giữa các phòng ban trong công ty, đảm bảo các hoạt động hỗ trợ và giúp các phòng ban đáp ứng được nhu cầu phục vụ công việc. Vậy chúng ta cần biết những gì để tìm được công việc lễ tân phù hợp với định hướng và phát triển nghiệp vụ của bản thân? Bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ nhất câu trả lời mà bạn mong đợi.
Bài viết liên quan:
Mục lục
Trong hầu hết trường hợp, lễ tân sẽ là người đầu tiên mà khách hàng hay bất kỳ ai đến với tòa nhà của công ty hay doanh nghiệp. Lễ tân là người chào đón và giữ vai trò là bộ mặt của công ty, đồng thời lễ tân tòa nhà cũng hoàn thành các nhiệm vụ trong vai trò dịch vụ khách hàng.
Không chỉ riêng gì với một lễ tân tòa nhà, mà ở bất kì vị trí lễ tân nào cũng cần luôn xuất hiện và đứng quầy lễ tân để sẵn sàng đón tiếp khách hàng đến, hỗ trợ và tiễn họ đi trịnh trọng, gần gũi, đảm bảo khách truy cập hoặc cuộc gọi đến đúng người trong tổ chức của bạn và lên lịch các cuộc hẹn. Có nghĩa là lễ tân tòa nhà đóng một vai trò quan trọng trong việc vận hành trơn tru các quy trình kinh doanh.
Công việc của một lễ tân tại quầy lễ tân của công ty
Đây là nghiệp vụ cơ bản của một lễ tân nói chung. Đồng thời vị trí này cũng yêu cầu ứng viên thành thạo tin học văn phòng để soạn thảo văn bản khi được yêu cầu; photo, scan tài liệu của công ty khi được yêu cầu và cung cấp các tài liệu lưu tại Văn thư cho các cá nhân, phòng ban để phục vụ công việc.
Nếu bạn là người đam mê công việc, luôn luôn tìm tòi, học hỏi, đáp ứng tốt công việc mà cấp trên giao, làm hài lòng khách hàng… thì bạn sẽ có cơ hội thăng tiến từ vị trí nhân viên lễ tân tòa nhà lên các cấp bậc cao hơn. Thực tế cho thấy, các vị trí như giám đốc khách sạn, những người quản lý, điều hành.. đã từng ở vị trí một nhân viên lễ tân.
Nhân viên lễ tân hàng ngày sẽ phải tiếp xúc với rất nhiều đối tượng khác nhau, họ có thể là người bản xứ hay cũng có thể là người nước ngoài. Vì vậy lễ tân luôn là vị trí tốt mang lại khả năng rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử hàng ngày và cả ngoại ngữ để nâng cao nghiệp vụ của bản thân, đồng thời có thể đáp ứng tốt nhu cầu của doanh nghiệp.
Hiện nay đối với các công ty hoặc doanh nghiệp lớn, thì yêu cầu cần thiết đối với một nhân viên lễ tân là phải thành thạo tối thiểu 2 thứ tiếng nhằm phục vụ tốt hơn cho công việc. Biết tiếng Anh hay ngoại ngữ khác không chỉ giúp nhân viên lễ tân xử lý công việc một cách tốt hơn mà còn mở ra cơ hội thăng tiến trên con đường sự nghiệp.
Tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác là một lợi thế khi làm lễ tân
Không chỉ dừng lại ở cấp độ nhân viên, nhân viên lễ tân còn có nhiều cơ hội để thăng tiến lên các vị trí cao hơn với các cấp bậc từ: nhân viên lễ tân -> thư ký -> hành chính văn phòng -> trưởng phòng -> giám đốc hành chính. Dĩ nhiên, bên cạnh nghiệp vụ chuyên môn thì trau dồi ngoại ngữ cũng là một trong những yếu tố cần chú ý tới.
Tình huống phát sinh là những điều khó tránh khỏi đối với mọi công việc và đối với các nhà hàng, khách sạn cũng vậy. Tình huống đấy có thể nghiêm trọng hoặc đơn giản nhưng điều quan trọng một nhân viên lễ tân phải chủ động xử lý trong mọi tình huống.
Để trở thành lễ tân tòa nhà giỏi cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng,linh hoạt và hiệu quả. Khi bạn có khách hàng qua điện thoại hoặc tiếp đón khách hàng trực tiếp thì việc sử dụng tư duy phản biện trong việc ra quyết định sẽ giúp duy trì ấn tượng tốt về tổ chức của bạn.
Khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng sẽ để lại ấn tượng tốt
Tùy theo quy mô doanh nghiệp, kinh nghiệm nghề nghiệp cũng như tính chất và khối lượng công việc mà mức lương của nhân viên lễ tân tòa nhà sẽ khác nhau và có sự chênh lệch. Hiện nay, có thể nói vị trí nhân viên lễ tân hành chính, doanh nghiệp có thể nhận được mức lương khá cao từ 6 – 10 triệu đồng/ tháng, tùy thuộc vào quy mô công ty cũng như chính sách đãi ngộ của từng đơn vị.
Ngoài mức lương hàng tháng, thì một số doanh nghiệp còn áp dụng chính sách thưởng và chế độ đãi ngộ đặc biệt theo quy định.
Các nền tảng tuyển dụng sẽ là nơi tập hợp nhiều vị trí mà các doanh nghiệp cần tuyển như lễ tân, nhân sự,… Với kinh nghiệm và định hướng hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực nhân sự nên những website tuyển dụng này được đầu tư rất lớn và mang tính bền vững, lâu dài. Phổ biến nhất là các tổ chức uy tín như: Glints, TopCV và Ybox.
Ưu điểm và nhược điểm của tìm kiếm trên các nền tảng tuyển dụng
Ưu điểm chung là nguồn thông tin cực kỳ dồi dào, được các doanh nghiệp, tập đoàn lớn tin tưởng trao gửi niềm tin tuyển dụng nhân sự và bạn có thể nhanh chóng đi tới bước liên hệ phỏng vấn khi hồ sơ CV đáp ứng yêu cầu. Tuy nhiên bạn sẽ cần nhiều thời gian bước từ đăng nhập, tìm việc, ứng tuyển… do đây là bên kết nối thứ ba giữa doanh nghiệp và ứng viên.
Những phương tiện truyền thông xã hội cũng chính là một kênh tuyển dụng thời đại đang rất “hot” hiện nay. Các nên tảng mạng xã hội được sử dụng phổ biến nhất chính là Facebook, Zalo, Linkedin … để tuyển dụng.
Đối với việc sử dụng kênh tuyển dụng mạng xã hội có thể giúp ứng viên có thể tìm hiểu thêm về chế độ, thành tựu ,… và định hướng công việc đang hướng tới thông qua việc truy cập lịch sử trạng thái của công ty. Và so với việc tìm hiểu thông qua website doanh nghiệp thì việc cập nhật thông tin qua mạng xã hội mang tính thực tế và có tính đánh giá cao hơn vì kèm theo đó là những bình luận, phản hồi từ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Ưu điểm và nhược điểm của tìm kiếm việc lễ tân thông qua mạng xã hội
Tất nhiên cũng cần lưu ý, vì các trang mạng xã hội với các nhóm tuyển dụng có nhiều đối tượng có thể đăng tuyển nên những tin giả hay các loại tin tuyển dụng “đa cấp”, lừa đảo vẫn có lúc không được lọc kĩ và nhiều ứng viên mất thời gian, tiền bạc khi ứng tuyển ở các tin đăng này
Thông thường nếu doanh nghiệp là công ty, tập đoàn lớn, nổi tiếng sẽ có một chuyên mục “Tuyển dụng” trên trang web chính thức của doanh nghiệp và có lượng truy cập lớn. Tìm trực tiếp trên website thì % gặp lừa đảo sẽ được tối thiểu hóa, nhưng không phải là không có trường hợp đó. Bên cạnh đó, các website của công ty cũng khiến các ứng viên dễ dàng thao tác sàng lọc công việc ưa thích bằng thanh filter hữu ích.
Vào những mùa tuyển dụng thực tập sinh hay nhân viên thì các doanh nghiệp này sẽ đăng tuyển hàng loạt vị trí từ nhân viên lễ tân đến các vị trí hành chính nhân sự.
Ưu điểm và nhược điểm của tìm kiếm từ các website công ty
Tuy nhiên, đây là kênh thông tin tương đối “một chiều”. Việc liên hệ và kết nối với nhân sự thông thường sẽ được kết nối qua một email chung của phòng ban chứ không phải cá nhân. Trường hợp này dễ tạo sự “ngại ngùng” trong việc khai thác thêm thông tin. Ngoài ra, nếu bạn chưa xác định được công ty mong muốn thì đây không phải là nơi quá đa dạng sự lựa chọn.
Chẳng hạn, nếu bạn đang muốn tìm kiếm công việc lễ tân văn phòng. Được biết Jolie Siam là một trong những công ty tiên phong cung cấp giải pháp nhân sự, đặc biệt là dịch vụ lễ tân trọn gói cho các văn phòng, kiêm hành chính, chăm sóc nơi tiền sảnh của các doanh nghiệp.
Dịch vụ lễ tân tại Jolie Siam
Từ đó, bạn có thể thấy các công việc hot công ty đang tuyển dụng cũng như các đầu mục công việc để đánh giá mức độ phù hợp trước tiên. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm thông tin liên lạc chính xác hơn trên website của Jolie Siam.
Thông thường khi ứng tuyển một vị trí trên các trang website việc làm, CV của bạn sẽ được chuyển ngay đến hộp thư email của nhà tuyển dụng. Nhiều khả năng thời gian chờ đợi phản hồi của nhà tuyển dụng sẽ khá lâu do lượng CV gửi về khi đăng tuyển khá lớn.
Đừng vội nản lòng nếu bạn chưa nhận được phản hồi từ nhà tuyển dụng
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc nhà tuyển dụng phản hồi hồ sơ của bạn. Ngoài nguyên nhân chính là do kỹ năng hay kinh nghiệm của bạn không phù hợp hoặc chưa đáp ứng đủ.Nguyên nhân phổ biến thứ hai đó chính là hồ sơ xin việc của bạn. Đừng “rải” CV quá nhiều mà hãy tập trung hoàn thành chỉnh chu CV của mình và ứng tuyển vào nơi thực sự phù hợp, ngay cả khi chưa được phản hồi thì cũng đừng vội nản lòng mà hãy thử lại hoặc mail hỏi nhà tuyển dụng nhé!
Như đã nói ở trên, để thăng tiến lên các vị trí cao hơn từ nhân viên lễ tân thì việc trau dồi ngoại ngữ hàng ngày là một yếu tố cần thiết và bắt buộc. Ngoài ra, việc hoàn thiện kỹ năng ngoại ngữ cũng hỗ trợ bạn xử lý công việc một cách tốt hơn và tự tin hơn trong giao tiếp.
Vị trí nhân viên lễ tân sẽ là người gặp khách hàng đầu tiên nên thái độ lịch sự, thân thiện, luôn nở nụ cười và trang phục gọn gàng, thể hiện phong cách nhanh nhẹn và năng động chắc chắn là điều cần quan tâm.
Thái độ niềm nở với nụ cười trên môi là một trong những yêu cầu quan trọng đối với nhân viên lễ tân. Trong bất cứ tình huống nào, bạn cũng cần giữ nụ cười trên khuôn mặt để thể hiện sự tôn trọng và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Thái độ niềm nở với nụ cười trên môi là điều cần cho lễ tân
Để trở thành một nhân viên lễ tân giỏi sẽ thật đơn giản nếu bạn có đam mê, nỗ lực hết mình trong mọi nhiệm vụ. Cơ hội về nghề lễ tân sẽ còn rất nhiều ở phía trước đang chờ bạn nắm bắt, Jolie Siam thân chúc bạn thành công! Nếu bạn đang có ý định tìm việc liên quan đến lễ tân, chăm sóc khách hàng, office admin hay các ngành nghề dịch vụ, ghé thăm website tuyển dụng của Jolie Siam nhé.
