Jolie Siam is now a part of Source of Asia
XEM THÊM
Những mảnh ghép Smile Creator tài năng tại Jolie Siam
Bạn đã bao giờ nghe đến vị trí Smile Creator? Vai trò này có thể còn xa lạ ở nhiều công ty nhưng là một “bảo-bối-không-thể-thiếu” tại nhà Jolie Siam.
Smile Creator (SC) nắm giữ nhiều vai trò thiết yếu trong công ty. Là cầu nối giúp hình ảnh nụ cười Việt được nhân rộng thông qua hình ảnh các bạn lễ tân, admin… một cách chuyên nghiệp và tinh tế.
SC còn là một “cánh tay đắc lực” sát cánh bên khách hàng đảm bảo cho dịch vụ được thực thi tốt nhất, từ đó giúp các anh chị nhân sự/admin có thể tập trung và an tâm làm công việc của mình.
Hôm nay Jolie Siam sẽ cùng các bạn đồng hành cùng một Smile Creator “chính hiệu” – Mai Nguyễn. Cô gái luôn tràn đầy năng lượng và rạng rỡ này sẽ giúp các bạn “zoom” tường tận hơn chân dung một Smile Creator là như thế nào nhé!
Xem thêm:
Mục lục
“Từ đây đến cuối năm còn có khoảng 25 ngày nữa thôi mà em còn 139 hoạt động phải hoàn thành nè, chưa kể mấy hoạt động phát sinh…” – Mai cười nói và đưa danh sách dài thật dài các công việc mình phải làm.
Chắc ai khác nhìn thấy Mai lúc này cũng sẽ ngạc nhiên khi thấy Mai dù nói việc nhiều nhưng lại trông háo hức và có vẻ không hề “ ngán “ danh sách trên chút nào.
Xem nhanh qua thì thấy bạn ghi chú rất tỉ mỉ từ :
đến “ Chuẩn bị quà sinh nhật cho C…” và cả “Báo giảm thai sản cho D….”
Cô gái giàu năng lượng này luôn đảm bảo các nhân viên từ khi bắt đầu làm việc tại JS đều cần biết mình sẽ làm gì, các tiêu chí đánh giá như thế nào, cách để đạt kết quả tốt ra sao, cách để cùng Jolie Siam đem lại giá trị cho khách hàng…
Có thể nói một Smile Creator là một “giám sát viên” cực kỳ khéo léo – bạn đủ “nghiêm” để giúp lễ tân hoàn thành công việc của mình, nhưng không kém phần “mềm dẻo” để cùng thảo luận, đề xuất và sẵn sàng hỗ trợ để các bạn ngày một tốt hơn.
“ Hồi trước em làm lễ tân ở công ty khách hàng, mọi người rất dễ thương, nhưng thực sự vẫn có sự khác nhau khi đối xử với nhân viên, nên em hiểu khi nhiều bạn nói là cô đơn, bị xem chỉ là “outsourcing”…. em cũng hiểu cảm giác tủi thân đó!” – Mai trả lời khi được hỏi về những khó khăn chung của nhân viên khi mới bắt đầu làm.
Đôi khi chúng ta rất dễ dàng khuyên nhủ người khác khi mình chưa bao giờ thực sự ở trong tình huống đó, lời khuyên quá đơn giản để nói ra.
Và dù mọi người có yêu thương và tận tâm thế nào thì cũng sẽ không hiểu các bạn lễ tân, vì các anh chị chưa bao giờ “ngồi một mình” làm việc ở một công ty khác. Nhưng Mai thì thật sự hiểu, Mai từng trải qua, đồng cảm và chia sẻ bằng những kinh nghiệm thật của mình…
Sau những công việc tỉ mỉ của một “giám sát viên”, lại có một Mai khác đúng nghĩa Smile Creator – người tạo ra nụ cười – Mai yêu mến các bạn, luôn ở bên động viên, đôi khi sẵn sàng ngồi trò chuyện cùng các bạn những câu chuyện cuộc sống gần gũi, giản dị, nhưng ấm cúng.
Mai còn rất tỉ mẩn mỗi khi phải chọn quà sinh nhật cho từng bạn, luôn tận dụng mọi cơ hội để trao đến các bạn nguồn năng lượng tích cực.
Có thể cũng vì thế, mà niềm vui và nụ cười được lan tỏa đến các bạn lễ tân, lan tỏa đến các khách hàng tại Jolie Siam.
Lời đánh giá có cánh của chị Thùy Nguyễn – Office Assistant Manager Cum pa to CM – Beiersdorf Vietnam dành cho SC
Một Smile Creator luôn đảm bảo việc theo sát, hỗ trợ nhân viên thực hiện tốt công việc của mình nhằm đem đến những giá trị cao nhất cho khách hàng.
Mai với vai trò là là một Smile Creator luôn phối hợp sát sao và chặt chẽ với bộ phận Customer Service để chất lượng dịch vụ luôn được duy trì và nâng cao.
Là người kề cận bên nhân viên, đồng hành cùng team Customer Service, và sau lưng là sự hỗ trợ của cả công ty, có thể nói đây là vị trí như “cánh tay nối dài” cho khách hàng trong suốt quá trình thực thi dịch vụ.
————
“Mỗi ngày khi thấy các bạn ngày một trưởng thành và tự tin hơn, em cảm thấy hạnh phúc và cảm giác như mình có giá trị…” – Mai hay lặp lại câu này.
Cuộc nói chuyện phải kết thúc do Mai sẽ có buổi gặp training nhân viên, nhưng sự yêu đời và nguồn năng lượng tích cực từ Mai vẫn còn lan tỏa… Như JS vẫn luôn hướng tới một thế giới làm việc tràn đầy nụ cười, và Mai – một Smile Creator đã, đang và sẽ luôn cố gắng thực hiện điều đó mỗi ngày.
—————-THE END—————-
