Jolie Siam is now a part of Source of Asia
XEM THÊM
Lễ tân ngày xưa được coi là một bóng hình xinh đẹp trực ngay lối vào tiền sảnh, thực hiện công việc đón tiếp, ghi nhận điện thoại hay giải đáp thắc mắc của khách hàng. Ngày nay, vai trò của lễ tân không chỉ gói gọn mỗi vậy, mà còn mở rộng thêm nhiều kỹ năng, công việc trở thành người tiếp thị hình ảnh cho doanh nghiệp.
Chính vì vậy, lễ tân đã trở thành một nghề được các bạn trẻ ham học hỏi theo đuổi. Trong mỗi đợt tuyển dụng lễ tân, hàng ngàn hồ sơ đổ về thông thường sẽ được Jolie Siam phân loại thành 3 nhóm profile chính: mới tốt nghiệp, có kinh nghiệm cùng ngành và có kinh nghiệm khác ngành! Tuy nhiên làm cách nào để phân loại, tiêu chuẩn nào để đánh giá đạt mỗi nhóm hồ sơ và đặc điểm nổi bật về tính cách, kỹ năng là gì? Cùng Jolie Siam tìm hiểu nhé!
Bài viết liên quan:
Với thị trường cạnh tranh khốc liệt, chúng ta cần biết phô diễn điểm mạnh của mình khi ứng tuyển lễ tân
Mục lục
Về điểm mạnh, nhóm hồ sơ này đa phần gồm những nhân tố năng nổ, sẵn sàng lăn xả và trải nghiệm. Điều này có thể đánh giá dựa trên hoạt động tình nguyện, công việc part-time trước đó,… Thông thường những hoạt động, công việc nổi bật đều sẽ thể hiện kỹ càng và khá đầy đủ ở CV. Vì ở độ tuổi này, các bạn thường muốn thể hiện hết những gì mình có trước một công việc chính thức đầu tiên.
Một điểm cộng khác chính là đến từ chuyên ngành bạn fresher theo học. Tấm bằng tốt nghiệp ngành quản lý nhân sự hay nhà hàng khách sạn cầm trên tay chính là lợi thế lớn. Nền tảng kiến thức vững, khả năng ứng dụng vào công việc, thuật ngữ được giảng dạy và truyền đạt trong nhà trường, nếu biết cách ứng dụng hợp lý sẽ giảm bớt thời gian đào tạo lễ tân công ty và tiết kiệm chi phí.
Một fresh-graduate cần nắm rõ được điểm mạnh, điểm yếu và những trải nghiệm liên quan để thể hiện với nhà tuyển dụng
Tuy nhiên, điểm yếu chính là các fresher thông thường sẽ không có nhiều kinh nghiệm. Thế nên dù ít hay nhiều, công ty cũng sẽ cần tiêu tốn các chi phí về nhân sự, thời gian và rủi ro để đào tạo và chờ đợi các fresher lễ tân hoàn thiện bản thân.
Tham khảo phần thể hiện của 1 bạn fresher trong cuộc phỏng vấn tuyển dụng lễ tân nhé!
Khác với hai profile trên, đây là tệp hồ sơ có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chinh chiến với nghề lễ tân/khánh tiết. Đây chính là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của các ứng viên nhóm này. Các nhân sự này thông thường đã được trang bị ít nhất kỹ năng và chuyên môn cơ bản trong công việc. Do đó, khi đảm đương công việc ở công ty mới, họ sẽ ít tốn thời gian hoàn thành hơn, giúp giảm thiểu chi phí đào tạo,
Thế nên SOW (scope of work – bản miêu tả công việc) thường ngày của các bạn ở đơn vị cộng tác cũ là điều cần chú ý nhất. Ưu điểm khác của nhóm này là đã làm quen được với môi trường công sở. Họ biết cách cư xử, đối ngoại và ứng biến công việc lễ tân tốt, vì đã từng trải qua các tình huống tương tự.
Mặt khác, cần cân nhắc đến khả năng thích ứng của bạn với công việc mới. Các ứng viên có kinh nghiệm thông thường có “cái tôi” nghề nghiệp cao và khó thay đổi phong cách, phương pháp thực hiện công việc phù hợp với môi trường mới. Hơn thế nữa, yêu cầu của ứng viên nhóm này không chỉ là môi trường, công việc mà còn là khả năng thăng tiến nhanh, phúc lợi và lương thưởng. Công ty sẽ mất nhiều thời gian tuyển dụng đối với nhóm hồ sơ này hơn.
Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng cần chú ý đến nguyên nhân khiến ứng viên rời khỏi công ty cũ, tính cách, nguyện vọng và điểm phù hợp của họ khi vào phòng ban của công ty. Điều này sẽ tạo ra giải pháp tuyển dụng nhân sự, khiến nhân viên trở thành tài sản quý giá và giữ chân nhân viên bền lâu.
Hãy tham khảo phần thể hiện phỏng vấn của một đại diện của nhóm đã có kinh nghiệm nhé!
Jolie Siam gọi đây là nhóm các chiến binh quả cảm. Vì các bạn đã quyết tâm rời bỏ vùng an toàn của bản thân để “đá chéo sân” vào một lĩnh vực, có khi là hoàn toàn khác biệt với ngành cũ của các bạn.
Bí quyết ứng phó dành cho những bạn “đá chéo sân” chính là hãy tập trung vào những kỹ năng đã có. Lợi thế của bạn chính là đã từng có kinh nghiệm công sở trước đó và sự tự tin, ý chí sẵn sàng thoát ra khỏi vùng an toàn của bản thân.
Những thành tích đạt được, lời nhận xét của cấp trên, được hiện hiện rõ bằng con số, chứng nhận cũng sẽ gia tăng niềm tin với nhà tuyển dụng lễ tân. Đặc biệt, các bạn ấy đã có cơ hội làm quen với môi trường công sở.
Thế nên một số kỹ năng mềm, transferable skills cũng được trau dồi thông qua công việc vừa rồi. Trong khi phỏng vấn, nếu ứng viên có thể nêu được cách chuyển đổi kinh nghiệm cũ cho vị trí mới và tư duy tích cực về ngành thì sẽ là một điểm cộng lớn.
Chẳng hạn, trước đó bạn đang là một thành viên trong bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty vận tải. Công việc chính là lắng nghe, giải đáp, trấn an và phản hồi giải pháp một cách ổn thỏa những feedback hay phàn nàn từ tài xế. Đây cũng là một phần trong công việc lễ tân.
Thế nhưng cũng cần cân nhắc điểm bất lợi với các profile khác là các ứng viên dù ở độ tuổi nào khi bước vào nghề mới cũng như một “thực tập sinh”. Vì các kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm liên quan đến ngành nghề đều chưa quá sâu sắc. Thế nên các hồ sơ nhận được sẽ rất dễ bắt gặp những công việc không (hoặc ít) liên quan đến vị trí ứng tuyển. Các nhà tuyển dụng lễ tân hãy cất nhắc kỹ dựa trên kinh nghiệm từng trải, thành tích, chứng nhận liên quan để triển khai bước phỏng vấn tiếp theo.
Tham khảo phần giới thiệu và trả lời câu hỏi khôn khéo của một ứng viên “trái ngành”
Lễ tân văn phòng chính là cầu nối, ấn tượng đầu tiên khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp. Thế nên, hãy đầu tư cho mình một diện mạo chỉn chu, gương mặt thiện cảm, nụ cười thân thiện, cách cư xử khéo léo và tác phong nhanh nhẹn.
Vì lễ tân sẽ là người tường tận về các hoạt động công ty để giải đáp thắc mới của đối tác hay nội bộ doanh nghiệp. Bạn sẽ là người hiểu rõ nhất về những diễn biến xung quanh doanh nghiệp, bằng sự quan sát, tìm hiểu và lắng nghe của mình. Ngoài ra, các đặc tính ham học hỏi, sẵn sàng lăn xả và lắng nghe sẽ là yếu tố “ăn điểm” cực lớn đấy.
Ấn tượng đầu tiên “ăn điểm” khi phỏng vấn lễ tân là diện mạo chỉn chu và nụ cười hồn hậu
Ngoài ra, trong bối cảnh biến động không ngừng 2 năm qua, khả năng thích ứng đã nghiễm nhiên trở thành một từ khóa quan trọng trong tuyển dụng nhân sự. Thích ứng nhanh chóng dù bạn đang là người chưa có kinh nghiệm, từ ngành nghề khác qua hay đổi môi trường sẽ khiến công việc được trơn tru và tăng khả năng hòa nhập văn hóa với doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, một ứng viên chất lượng cần có kiến thức nền vững chắc. Đừng trong tâm thế mình chưa được thực thi làm sao biết được kiến thức gì. Với thời đại Internet, toàn cầu hóa chiếm lĩnh, hãy thu thập kiến thức và học một số chứng chỉ online (nếu có). Kiến thức chuyên môn là điểm cộng không nhỏ với nhà tuyển dụng hiện nay để đánh giá ứng viên tiềm năng.
Hơn thế nữa, nhà tuyển dụng còn đánh giá dựa trên các kỹ năng cần thiết trong công việc, như kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, transferable skills. Và sự thể hiện trong lúc phỏng vấn, thái độ tự tin, tiếp thu ý kiến và tinh thần ham học hỏi không ngừng nghỉ chính là đòn đánh phủ đầu tuyệt vời nhất.
Cuối cùng, trình độ ngoại ngữ là một yếu tố ưu tiên của ứng viên, đặc biệt là các doanh nghiệp đa quốc gia. Đa phần ở vị trí lễ tân, đây là yếu tố bắt buộc. Thế nên trong cuộc phỏng vấn sẽ có một bài kiểm tra nhỏ về khả năng ngoại ngữ của bạn đấy.
Nếu bạn chưa tìm ra cách để phát triển bản thân, đến với Jolie Siam để được huấn luyện, trau dồi kiến thức và tìm thấy bến đỗ phù hợp. Ứng tuyển lễ tân tại: https://www.joliesiam.com/vi/su-nghiep/
Dù ở profile nào, các bạn cần hiểu rõ các lợi thế và giá trị khác biệt của bản thân. Jolie Siam luôn mở rộng cánh tay nhận hồ sơ và se duyên phù hợp với từng tính cách, kinh nghiệm nghiệp vụ và kỹ năng của mỗi bạn tương tích với yêu cầu của công ty.
Chỉ cần hiểu được điểm mạnh của bản thân, dù bạn là ai, “bà mối” Jolie Siam cũng cố gắng se duyên thành công với bến đỗ chân ái
Hiện nay, không chỉ tìm kiếm nhân sự mới tài năng mà doanh nghiệp cần lưu ý đến mức độ phù hợp với văn hóa và khả năng gắn kết bền lâu. Thời đại hiện nay là một thế giới phẳng và mở rộng cơ hội hội nhập, đầu tư lớn. Các bạn trẻ có nhiều sự lựa chọn, nhiều cánh cửa chào đón, tiềm lực kinh tế tốt hơn, dễ tạo ra sự tăng trưởng trong tỷ lệ nghỉ việc (turnover rate).
Thế nên, để có một sự bảo đảm nhất định và duy trì tiến độ ổn định trong công việc, cộng tác với một giải pháp tuyển dụng lễ tân trọn gói là một phương án an toàn và dài lâu. Doanh nghiệp cần ưu tiên các đơn vị có khả năng chuyên môn cao, ở trong ngành lâu (hơn 10 năm) để thấu hiểu những biến động thị trường và có dịch vụ back-up nhanh khi nhân sự lễ tân nghỉ việc gấp.
Một cộng tác đắc lực về mảng tuyển dụng lễ tân sẽ giúp doanh nghiệp “quẳng gánh lo âu” về mặt nhân sự nơi tiền sảnh
Thật tình cờ, Jolie Siam có 16 năm kinh nghiệm trong ngành tuyển dụng nhân sự, lễ tân sẽ mang đến giải pháp tối ưu nhất cho quầy tiền sảnh của bạn. Dịch vụ của Jolie Siam luôn được đánh giá cao về thái độ chỉn chu, nhân sự chất lượng và phong cách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tức thì.
Tham khảo thêm về các dịch vụ Jolie Siam cung cấp tại: https://www.joliesiam.com/vi/dich-vu/
Ở mỗi profile sẽ có những lợi thế khác nhau với nhà tuyển dụng lễ tân. Chính vì thế, các ứng viên hãy nắm bắt và tận dụng thật chất lượng vì đó chính là chiếc cần câu giúp bạn “bắt cá lớn”. Đại dương nhân sự ngoài kia biết bao nhiêu sự cạnh tranh, thế nên, trau dồi kỹ năng mềm và cứng, kiến thức chuyên môn, kể cả những khía cạnh nhỏ nhất để trở thành điểm khác biệt lớn nhất so với các hồ sơ khác. Các doanh nghiệp cũng có nhiều sự lựa chọn hơn, thích hợp với nhu cầu tuyển dụng của vị trí hiện tại và dễ dàng tìm kiếm được ứng viên tiềm năng.
Bài viết được nghiên cứu và tổng hợp bởi Jolie Siam.
