fbpx

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì?

Thế hệ trẻ ngày nay rất năng động và tự tin, luôn mong muốn khám phá, phát triển bản thân mình thật tốt. Một trong những cách để thực hiện điều đó chính là đi làm từ khi các bạn còn khá trẻ!!! Và lễ tân là một công việc tuyệt vời để cải thiện kỹ năng mềm của bản thân, đồng thời cũng có lương thưởng và đãi ngộ tốt. 

Để chuẩn bị hành trang thật tốt thì các bạn nên ngó qua những tiêu chí sau đây nhe!!! Mọi thứ bạn cần sẽ có mặt trong bài viết: “Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì?”

Bài viết liên quan:

1.1. Về kiến thức về vị trí lễ tân

Với bất cứ vị trí nào thì kiến thức chuyên môn là không thể thiếu. Vị trí lễ tân cũng vậy, dù chỉ là một nhân viên Part-time nhưng bạn cần hiểu rằng: “Lễ tân là bộ phận tiếp xúc với khách hàng đầu tiên, là bộ mặt của doanh nghiệp”. Cho nên, bạn cần chỉnh chu không chỉ về ngoại hình mà còn là vốn kiến thức cơ bản nữa.

a. Kiến thức về nghiệp vụ cơ bản: Đón - tiễn khách hàng

Đây sẽ là kiến thức đầu tiên bạn cần HỌC khi bắt đầu trở thành một nhân viên lễ tân. Bởi lẽ, chúng chính là công việc mà bạn phải làm thường xuyên, mỗi ngày và công việc bất kỳ ai khi nghĩ đến một lễ tân cũng sẽ nhớ đến “hành động chào đón” này.

Nghe có vẻ như là không cần thiết lắm, chào đón khách hàng thôi mà, có gì phải nặng nề quá đâu!!! Thật ra thì không – Đây là nghiệp vụ chuyên môn thể hiện phong cách, môi trường của doanh nghiệp đang hướng đến.

Với bất cứ một lễ tân nào, kể cả những vị trí lão làng cũng sẽ phải tham gia những lớp học nói về định hướng doanh nghiệp – công ty. Hãy chuẩn bị tinh thần và kiến thức, sự am hiểu về công ty trước và sau khi ứng tuyển nhé.

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì

Luôn mỉm cười, chỉnh chu và chuyên nghiệp để đón khách hàng

b. Nắm vững ngoại ngữ, tin học văn phòng

Sẽ chẳng có gì quá xa lạ với yêu cầu này – yêu cầu về kiến thức ngoại ngữ, tin học văn phòng. Với thời đại công nghệ đang dần thay thế cho nhân công thì đây là một trong những yêu cầu tiên quyết với bất cứ bộ phận nào.

Chuẩn bị cho mình vốn kiến thức về ngoại ngữ rộng sẽ mở ra con đường tương lai to hơn, dài hơn. Với sự hiểu biết ngoại ngữ với nhiều lĩnh vực, bạn sẽ dễ dàng lấy được thiện cảm từ nhà tuyển dụng ở rất nhiều ngành nghề! Sự nghiệp ngày càng thăng tiến – Là câu nói luôn đúng với ứng viên sở hữu vốn ngoại ngữ tốt.

Ngoài ra, với việc thành thạo tin học văn phòng cũng sẽ giúp bạn giảm bớt áp lực về mặt thời gian. Sử dụng những công cụ bạn có để thực hiện những tác vụ khi cần, sẽ giúp bạn khá nhiều:

  • Giảm bớt thời gian thực hiện
  • Sạch đẹp, rõ ràng, logic
  • Trực quan và dễ dàng biến đổi
Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì

Tin học văn phòng sẽ giúp bạn tiết kiệm kha khá thời gian

c. Nắm bắt thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp

Kiến thức chuyên môn là chưa đủ để bạn có thể trở thành một lễ tân giỏi. Dù ở bất cứ vị trí nào, không phải là một nhân viên fulltime nhưng những gì bạn thể hiện sẽ là dấu ấn thương hiệu của cá nhân bạn.

Cách trực quan nhất để nhìn nhận điều đó, chính là việc nỗ lực tìm hiểu và cảm nhận về dịch vụ, sản phẩm công ty cung cấp. Nó không đơn thuần chỉ là kiến thức sale, nó còn là kỹ năng, là thông tin mang tính khoa học!! 

Với bất cứ một sản phẩm, dịch vụ nào cũng sẽ mang trong mình hàm ý và ý nghĩa nhất định. Hiểu nó cũng là hiểu doanh nghiệp, hiểu về một phần của nền kinh tế đang không ngừng phát triển.

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì?

Hiểu về công ty sẽ khiến bạn nhanh chóng trở thành một phần mật thiết của công ty

1.2. Về kỹ năng cần có của một lễ tân

Ngoài những kiến thức bạn cần nắm khi trở thành ứng viên vị trí lễ tân thì còn có một số kỹ năng mềm đặc thù cho công việc này. JS sẽ liệt kê giúp bạn những kỹ năng mà bạn nhất định phải có, phải học hỏi trong suốt quá trình kiêm nhiệm vị trí lễ tân.

a. Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trao đổi, mua bán dịch vụ - sản phẩm

Về cơ bản thì mỗi lễ tân dù ở doanh nghiệp nào cũng sẽ là một bạn sale. Tuy không chuyên môn nhưng bạn cần hiểu và biết về dịch vụ công ty. Điều này giúp bạn điều phối được công việc, giải quyết nhu cầu khách hàng cơ bản.

Sale – tư vấn là một kỹ năng mềm cứ ngỡ là không cần thiết lắm. Cơ mà sale chính bản thân mình cũng là một cách đó. Cho nên là ngay từ khi tiếp nhận phỏng vấn, đề khi chính thức làm việc. Bản thân bạn chưa bao giờ kết thúc công việc “Sale” cả. Chỉ khác nhau về mặt sản phẩm thôi đó nha!!

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì (5)

Lễ tân cũng là một bạn sale cho chính doanh nghiệp

b. Tiếp nhận, xử lý tình huống, phàn nàn của khách hàng

Ngoài việc chào đón, tư vấn dịch vụ thì một bạn lễ tân sẽ còn phải tiếp nhận thông tin, phàn nàn từ phái khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ, nhân viên khác v.v..

Cho nên việc hiểu và nắm bắt vấn đề nhanh chóng cũng là việc bạn cần học và tham khảo nhiều hơn. Trong những câu chuyện này, thì không có đúng và sai, chỉ có hợp lý hay không thôi!!

Để đưa ra những cách giải quyết nhanh chóng, hợp tình nhất thì bạn hãy đọc và trau dồi nhiều hơn thông qua các bài viết blog, post sharing trên mạng xã hội. Đặc biệt những hội nhóm chia sẻ về góc khuất của ngành dịch vụ nhe ^^

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì?

Xử lý tình huống là công việc đòi hỏi kinh nghiệm rất nhiều

1.3. Về thái độ

a. Chỉnh chu, chuyên nghiệp

Bạn phải luôn ý thức được rằng, dù ở vị trí nào thì bản thân mình cũng là một nhân viên sale chính hiệu. Chỉnh chu – chuyên nghiệp sẽ là cẩm nang để bạn đi dài lâu với bất cứ ngành nghề nào!!

Không những thế, lễ tân còn là một vị trí đặc thù cho cụm từ này nữa. Đầu xù, tóc rối, uể oải sẽ không được phép xuất hiện ở một lễ tân chuyên nghiệp. Hãy nhớ nhé ứng viên sáng giá ơ.

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì?

Luôn sẵn sàng đón chào khách hàng khi là một lễ tân chuyên nghiệp

b. Điều phối cảm xúc bản thân

Dễ thấy ở vị trí nào thì cảm xúc là thứ xuất phát từ bản năng rất khó để kiểm soát. Hơn thế, kiểm soát cảm xúc ở một nhân viên lễ tân là điều vô cùng quan trọng!! Bạn có thể nhận ra rằng, trong 3 nghiệp vụ cơ bản kể trên, bao gồm: đón – tiến khách hàng, tư vấn dịch vụ, xử lý tình huống từ khách hàng; điều cần đầu tiên chính là mạch cảm xúc.

Bạn phải thật bình tĩnh, mỉm cười và đón nhận mọi thứ – Thể hiện được sự thanh lịch, chỉn chu, chuyên nghiệp. Sau đó mới đưa ra quyết định cho những vấn đề đó!!!

Thần chú cho mọi vấn đề: “Mỉm cười và nhẫn nại – mọi câu chuyện đều sẽ nhẹ nhàng”

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì?

Kiểm soát và điều phối cảm xúc của bạn thân một cách khắt khe hơn

2. Chuẩn bị gì để tìm được công việc trở thành nhân viên lễ tân part-time như ý

2.1. CV chuẩn chỉnh

CV là viết tắt của chữ Curriculum Vitae. Được dùng như là một chiếc “sơ yếu lý lịch” nêu rõ những thông tin về bạn như trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, các kỹ năng hiện có v.v.

Những thông tin ghi trên CV phải ngắn gọn, đủ nghĩa, xúc tích và trực tiếp liên quan đến vị trí bạn muốn ứng tuyển – cụ thể ở đây là vị trí lễ tân. Việc chuẩn bị cho mình một chiếc CV xịn sẽ giúp nhà tuyển dụng nắm bắt được cơ bản thông tin của bạn. Xem thử coi là bạn có phù hợp với văn hóa doanh nghiệp? Kỹ năng có phù hợp với vị trí ứng tuyển không? Có gì nổi bật không?

Tất tần tật ấn tượng ban đầu về bạn trong mắt nhà tuyển dụng đến 90% đến từ CV đó nha. Hãy nắm bắt để tự xây cho mình con đường sự nghiệp trọn vẹn.

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì?

Chuẩn bị cho mình một chic CV đầy đủ, rõ ràng và sạch đẹp

2.2. Ngoại hình gọn gàng khi phỏng vấn

Yêu cầu về ngoại hình, cụ thể là tác phong khi phỏng vấn cực kỳ quan trọng với một ứng viên lễ tân. Bởi lẽ đó là một trong những yếu tố xây dựng cho bạn sự chỉnh chu, chuyên nghiệp

Ứng viên phải gọn gàng cho chính bản thân mình thì mới có thể chỉnh chu về ngoại hình khi tiếp nhận công việc. Đặc biệt còn là vị trí lễ tân – gương mặt thương hiệu của doanh nghiệp

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì?

Ấn tượng về ngoại hình đối với nhà tuyển dụng vô cùng cần thiết

2.3. Luôn mỉm cười và kiên nhẫn

Như đã nói bên trên, nụ cười và sự kiên nhẫn luôn xuất hiện ở một bạn lễ tân giỏi. Dù cho bạn đứng ở vị trí full-time hay part-time thì đó là điều không thể thiếu được!!

Vì thế hãy luôn mỉm cười ngay cả khi phỏng vấn nhé. Nụ cười sẽ giúp cho cả chính bạn và nhà tuyển dụng cảm thấy thân thiện, gần gũi và giảm sự lo lắng, nặng nề trong quá trình tuyển dụng.

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì?

Luôn mỉm cười còn khiến mình trông trẻ trung và chuyên nghiệp, ôn hòa hơn

2.4. Luôn tìm kiếm cơ hội

Thái độ cầu tiến sẽ giúp bạn có được sự nghiệp tốt và rạng rỡ hơn rất nhiều. Chẳng có gì là quá tham vọng khi mong muốn của một ứng viên lễ tân parttime trở thành nhân viên chính thức và cao hơn nữa là quản lý bộ phận.

Sự cầu tiến và tinh thần luôn tìm kiếm cơ hội để xây dựng, phát triển bản thân cũng sẽ thu hút ánh nhìn của cấp trên. Ánh sáng từ sự tự tin và ý chí sẽ thôi thúc bạn trở nên hoàn hảo hơn, tự tin và độc lập hơn trong mỗi bước đi.

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì?

Cầu thiết sẽ thúc đẩy chính bạn không ngừng phát triển

2.5. Đừng quên rèn luyện ngoại ngữ

Cuối cùng, ngôn ngữ vốn dĩ là phương thức dễ nhất để bất kỳ ai cũng có thể hiểu và biết bạn đang cần gì. Đứa trẻ từ khi còn rất nhỏ, cũng đã phải học cách diễn đạt ý muốn của mình thông qua cử chỉ!!

Bạn đã trưởng thành và có quyết định riêng của mình. Bạn hiểu rằng, việc thể hiện điều mình muốn qua ngôn ngữ là dễ nhất – Vậy thì đừng chần chờ mà không cải thiện nó mỗi ngày.

Không chỉ riêng tiếng Anh; tiếng Việt cũng cần phải trau dồi, chau chuốt kỹ càng. Nếu cảm thấy ổn và thích thú, hãy chọn cho mình một ngôn ngữ thứ ba – Ngoài tiếng Anh và tiếng Việt – 2 ngôn ngữ quá ư là phổ biến tại Việt Nam.

Nhân viên lễ tân part time cần những yêu cầu gì?

Ngoại ngữ là chìa khóa để mở ra con đường sự nghiệp đầy ánh nắng

3. Jolie Siam - Đơn vị cung ứng nhân viên lễ tân chuyên nghiệp hàng đầu

Một trong những gợi ý cho bạn khi vẫn còn đang quá mông lung với những yêu cầu, những kỹ năng và cả mô tả công việc cho vị trí lễ tân này là hãy tìm đọc job liên quan.

Bạn có thể xem qua ngay dưới đây  nha:

Ngoài ra thì tìm hiểu, học hỏi và tham gia các lớp học mang tính ứng dụng cao như DISC. Việc này sẽ giúp bạn hiểu hơn về chính bản thân là định hướng cho tương lai của mình

Lớp học DISC – Thấu hiểu bản thân để thành công trong công việc và cuộc sống
  • Thấu hiểu bản thân, xác định được các điểm mạnh và điểm yếu của mình
  • Biết cách chấp nhận và sống hòa hợp cùng người thân, bạn bè, đồng nghiệp.
  • Mở rộng mối quan hệ, quen biết và học hỏi từ những người ở nhiều lĩnh vực.
  • Cải thiện kỹ năng giao tiếp và định hướng nghề nghiệp tương lai.
Tất tần tật những điều bạn cần biết về công ty Jolie Siam 8

Hiểu bản thân là con đường ngắn nhất dẫn đến thành công

Hy vọng là bạn đã có một cái nhìn rõ ràng hơn về vị trí nhân viên lễ tân tòa nhà. Cũng như đã giải đáp được thắc mắc về những điều cần lưu ý khi tuyển dụng

Jolie Siam mến chúc bạn thật nhiều sức khỏe và nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác. Đừng ngại liên lạc ngay Jolie Siam để được giải đáp nhé!

Liên lạc ngay!