Admin • 06/03/2022

Phân biệt sự khác nhau giữa lễ tân văn phòng và lễ tân spa

Chắc hẳn có nhiều người nghĩ rằng công việc của lễ tân chỉ là chào đón, check in và check out cho khách? Thực chất, bộ phận lễ tân của từng ngành dịch vụ khác nhau sẽ có những đặc thù công việc riêng. Dễ thấy nhất chính là lễ tân văn phòng và lễ tân spa, hai vị trí khá được ưa chuộng cũng như phổ biến trong thời gian gần đây.

Cùng Jolie Siam điểm qua một số điểm khác nhau giữa lễ tân văn phòng và lễ tân spa để có thêm thông tin định hướng nếu bạn cũng đang quan tâm đến 2 vị trí này nhé!

Bài viết liên quan:

Mục lục

1. Về yêu cầu đầu vào công việc.

1.1. Lễ tân văn phòng.

a. Về trình độ:

Để ứng tuyển vào vị trí lễ tân văn phòng, bạn cần có trình độ học vấn từ cao đẳng hoặc đại học. Một số doanh nghiệp hoặc công ty lớn sẽ yêu cầu ứng viên tốt nghiệp một số ngành Quản trị khách sạn, Quản trị du lịch – khách sạn hay quản lý nhà hàng – khách sạn,… Với những kiến thức căn bản được học sẽ giúp cho việc tiếp cận và hoàn thành công việc diễn ra thuận lợi hơn. Ngoài ra nếu có bằng cấp ngoại ngữ sẽ là một điểm cộng khi phỏng vấn ở vị trí này.

b. Về ngoại hình:

Đối với công việc lễ tân tại các văn phòng doanh nghiệp thì không quá yêu cầu về mặt ngoại hình, chỉ cần bạn có hình thể cân đối, tác phong chỉnh chu, gọn gàng và nụ cười thân thiện thì đã “lọt” qua vòng tuyển chọn ngoại hình rồi nhé!

Lễ tân văn phòng – Yêu cầu trình độ và không quá khắt khe về ngoại hình

1.2. Lễ tân spa.

a. Về trình độ:

Với nhu cầu chăm sóc sức khỏe, làm đẹp càng gia tăng thì các spa cũng tuyển dụng vị trí lễ tân nhiều hơn yêu cầu trình độ và bằng cấp không quá khắt khe. Ứng viên chỉ cần tốt nghiệp từ Trung học phổ thông đã có thể làm việc ở vị trí này.

b. Về ngoại hình:

Vì đặc thù công việc liên quan đến làm đẹp nên đối với vị trí lễ tân spa, bạn cần đảm bảo yêu cầu về ngoại hình; ví dụ chiều cao từ 1m6 trở lên, gương mặt ưa nhìn, da đẹp… Ngoài ra, những kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, cũng sẽ được chú trọng hơn để bạn nhanh chóng sở hữu mức thu nhập mong đợi.

Lễ tân spa – Yêu cầu ngoại hình tươi tắn

2. Về mô tả công việc.

Ngoài những điểm giống nhau về nghiệp vụ lễ tân như: Tiếp đón, hỗ trợ khách hàng; Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến, gọi đi qua hotline; Lưu trữ thông tin khách hàng, đối tác; Giữ gìn sạch sẽ khu vực lễ tân,… thì lễ tân văn phòng và lễ tân spa cũng có một số mục yêu cầu công việc khác nhau như:

2.1. Lễ tân văn phòng.

Nhân viên lễ tân văn phòng không chỉ đại diện cho bộ mặt của công ty, doanh nghiệp với khách hàng mà còn giúp quá trình hợp tác và làm việc trong nội bộ văn phòng được thuận lợi hơn.Lễ tân văn phòng sẽ chuyên phụ trách các hoạt động hành chính văn thư như tiếp đón khách, giao nhận giấy tờ, tiếp nhận cuộc gọi…

Vì vậy ở vị trí nhân viên lễ tân văn phòng còn yêu cầu thành thạo và am hiểu các kỹ năng và nghiệp vụ như:

Khả năng xử lý công văn: Đối với một số công ty, doanh nghiệp, lễ tân hành chính cũng thực hiện các công việc như quản lý con dấu theo quy định của công ty, kiểm tra thể thức văn bản trước khi đóng dấu; Quản lý công văn, tài liệu đến – đi giữa các phòng ban hay giữa công ty doanh nghiệp và đối tác.
Kỹ năng giải quyết tình huống: Để trở thành lễ tân tòa nhà giỏi cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng,linh hoạt và hiệu quả. Khi bạn có khách hàng qua điện thoại hoặc tiếp đón khách hàng trực tiếp thì việc sử dụng tư duy phản biện trong việc ra quyết định sẽ giúp duy trì ấn tượng tốt về tổ chức của bạn
Công tác hành chính (chuẩn bị phòng họp): Chuẩn bị phòng họp, cơ sở vật chất cần thiết phục vụ cho việc họp,…

Nhiệm vụ thông thường của một lễ tân hành chính

2.2. Lễ tân spa.

Lễ tân spa là vị trí đại diện cho Spa, mang lại ấn tượng đầu tiên cho khách hàng vào trước và sau khi thực hiện dịch vụ khi trực tại quầy lễ tân. Ngoài ra công việc chính sẽ là tư vấn giới thiệu các gói sản phẩm dịch vụ làm đẹp tới khách hàng. Bên cạnh đó là đặt lịch hẹn, đón tiếp, giải quyết các yêu cầu của khách hàng và các vấn đề phát sinh khác.

Kỹ năng tư vấn dịch vụ và sản phẩm là rất quan trọng

3. Về thu nhập.

So với thị trường lao động chung, mức lương ở vị trí lễ tân vẫn được xem là khá hấp dẫn và thu hút được nhiều sự quan tâm.

3.1. Thu nhập của lễ tân văn phòng.

Với yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ cao và khả năng ngoại ngữ từ khá đến tốt thì mức lương của lễ tân văn phòng khá tương xứng, cụ thể là từ 8-12 triệu đồng tùy theo quy mô của doanh nghiệp. Ngoài ra vị trí này cũng được hưởng các chế độ phúc lợi đầy đủ và sẽ thường làm việc theo giờ hành chính của nhân viên văn phòng.

3.2. Thu nhập của lễ tân spa.

Thu nhập của lễ tân spa sẽ bao gồm lương cứng, tiền tips, hoa hồng cùng phụ cấp xăng xe, tiền trực, ăn trưa, sinh nhật,… Mức lương hiện tại của vị trí này tại các spa dao động từ 5 – 8 triệu đồng/ tháng chưa bao gồm tips và hoa hồng, tổng mức lương có thể lên đến hơn 11 triệu. Ngoài ra, nhân viên lễ tân có thể được hưởng chế độ đãi ngộ của công ty spa như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội,…

Mặt khác, dù ở vị trí lễ tân nào thì mức lương lễ tân sẽ có sự chênh lệch do thâm niên, kinh nghiệm hoặc năng lực làm việc.

Mức thu nhập ổn định

4. Về định hướng phát triển.

4.1. Lễ tân văn phòng: Cơ hội rộng mở, có nhiều nghề nghiệp.

Nhân viên lễ tân hành chính được đánh giá là bộ phận có cơ hội thăng tiến khá cao và hấp dẫn. Nếu biết cách học hỏi, trau dồi và tích lũy đầy đủ những kiến thức, kỹ năng cần thiết trong quá trình làm việc và cố gắng hoàn thành tốt công việc được đưa ra từ cấp trên hay yêu cầu từ khách hàng, bạn hoàn toàn có thể thăng tiến nhanh chóng.

Hiện nay, công việc lễ tân văn phòng không chỉ còn giới hạn dành cho phái nữ mà đã mở rộng phát triển, đa dạng và phù hợp cho cả nam và nữ. Tuy nhiên, tùy thuộc vào từng loại hình doanh nghiệp và lĩnh vực, ngành nghề khác nhau, nhà tuyển dụng sẽ có sự lựa chọn ứng viên cho vị trí lễ tân văn phòng phù hợp.

4.2. Lễ tân spa có thể trở thành quản lý.

Với nhu cầu thư giãn, chăm sóc sức khỏe và làm đẹp đang ngày càng tăng cao, ngành dịch vụ spa cũng bắt đầu phát triển mạnh hơn. Chính vì vậy nếu bạn đam mê với ngành dịch vụ này bạn thì bạn vẫn có thể phát triển lên vị trí quản lý tiệm hoặc tổng quản lý chi nhánh nếu là spa lớn.

Để trở thành một nhân viên lễ tân giỏi sẽ thật đơn giản nếu bạn có đam mê, nỗ lực hết mình trong mọi nhiệm vụ. Cơ hội về nghề lễ tân sẽ còn rất nhiều ở phía trước đang chờ bạn nắm bắt, Jolie Siam thân chúc bạn thành công ! Nếu bạn đang có ý định tìm việc liên quan đến lễ tân, chăm sóc khách hàng,đừng ngần ngại liên hệ Jolie Siam hoặc email trực tiếp đến sales@joliesiam.com nhé.